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市場讓媒體逐漸學會了長袖善舞,但不可否認,在紛紛揚揚的活動策劃背后,仍然潛存著一些理念和思路上的誤區。
(一)缺乏明確目的,盲目從眾湊熱鬧
每一次活動策劃都有著時間、精力和金錢上的成本,并且 要承擔活動過程中的可能風險,必須三思而后行。成功的活動策劃都是有著明確的目標導向的,或者是為了經濟利益,或者是出于更為長遠的目標考慮。即使是對于媒體品牌的純粹“事件營銷”,也必須事先考慮清楚通過事件的策劃要在公眾心目中樹立怎樣的形象、具體的操作步驟如何、每一步驟在公眾心目中會指向什么樣的聯想意義、事件的操作過程如何控制、操作水準如何規范、對于意外情況如何處理等,否則,由于大眾傳媒本身的“倍增器”效應,任何一個疏漏都可能被放大擴散,造成活動本身和媒體形象在公眾心目中的負面影響。
(二)脫離自有核心資源,或事半功倍,或受制于人
活動策劃需要相應的資源支撐才能順利進行。對于媒體來說,品牌和公信力這些無形資本是它最重要的資源,應該把活動建立在這些優勢資源之上,以此去連接外部相關資源,而不是自包自攬, 把所有環節與支出全部壓在自己頭上。
同時,在與外部資源進行連接時,活動所涉及的領域,最好是自己熟悉且能夠很好駕馭的。盲目介入自己不熟悉的專業領域跟人合作,由于信息不對稱可能潛藏著合作中受人牽引的風險。同時由于媒體活動的一頭總是連接著受眾群,如果因脫離核心資源而導致合作中失去主導權,將造成對自身公信力的損害。
(三)脫離核心受眾的品位偏好,難以與之形成共鳴,達不到預期的活動效果
媒體在平面外的活動就其本質來說依然是平面上的延伸, 依托內容建立起來的認同、信任和影響力是平面外活動策劃的根本立足點。脫離了這些,活動策劃就成了無源之水、無本之木。因此,媒體在活動事項的選擇設計、活動內容的闡釋角度上必須與核心受眾的品位偏好以及接受習慣相吻合。
(四)有悖自身品牌內涵,稀釋自己的品牌凝聚力
任何品牌在長期的經營過程中都會建立起特定的品牌核心內容,作為文化產品的媒體尤其是這樣。基于媒體理念的媒體品牌是維系受眾認同與行為忠誠的重要因素。報刊的活動策劃作為媒體品牌的延伸,應該對媒體品牌起到強化的效果,但這種效果的取得前提是活動策劃的理念內涵與媒體品牌的理念內涵相一致,如果片面追求活動本身的轟動效應,拿著自身的媒體品牌作為號召,但活動本身的理念內涵是另外一套,就可能稀釋自身的品牌定位,造成品牌凝聚力的發散。
(五)追逐短期利益,濫用自身的輿論引導力或公信力,造成不好的社會效應
社會影響力大的報刊一般都會顧惜自己的社會聲譽與公信力,但也有少數報刊抵不住利益誘惑,在不明底細的情況下與一些信譽較差的商家合作搞一些促銷活動,結果控制不住局面發展,最終將讀者的信任和自身的公信力廉價售賣。當然,這些都是少數情況。
應該說,作為一種準公共產品,媒體行為的外部效應是非常強的,從對社會負責的角度,媒體對自己的活動策劃一定要三思而后行。
二、應以怎樣的心態和策略來進行報刊活動策劃
(一)以平和心態看待報刊活動策劃在社會生活中的作用
業界曾經一度有過“整合型媒體”的提法,認為媒體運營的最高境界是通過與社會發展方向和社會運動頻率相吻合的媒體內容與活動策劃整合社會資源,并推動社會進步。應該說,這是有積極社 會意義的。但在社會分工越來越細化的現代社會,每一種社會職能機構都有屬于它自己的專屬職能分工,“越界”而為,短時間內或許會取得一些社會轟動效應和短期社會效益,但從長遠來看,則有可能干擾正常的社會職能分工與運轉秩序,帶來一些潛在的隱患。
(二)以積極的心態看待活動策劃在報刊經營中的作用
本文系2015年度河北省社會科學基金項目:“建設公共服務平臺推動京津冀設計產業協同發展”結題論文(課題編號:HB15YS007)
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A
收錄日期:2016年4月18日
一、關于產品戰略策劃
產品戰略策劃是一種系統的產品發展總體戰略規劃,即創造產品競爭優勢,建立良好產品形象,提升產品附加值,向消費者傳達不一樣的產品與品牌形象和理念。在以產品為主的市場競爭中,形成自主品牌優勢離不開新品開發,企業轉型升級得益于新品開發前期以市場及用戶需求為導向的產品戰略策劃,新品設計、生產、銷售能否成功取決于對未來市場及用戶需求的掌握,提高企業產品形象及附加值,用產品理念去引導消費者,這些都需要對企業產品進行戰略規劃,從而形成有別于其他產品且具自身特色的產品形象。
二、國內外優秀管道企業導入產品戰略策劃情況
本文對國內外管道企業的產品系統、主打產品、視覺體系進行了調研分析,國外以德國闊盛、德國潔水為主,國內以金牛為主,學習他們如何建立產品戰略策劃,如何在日益激烈的行業競爭中取勝,成為行業佼佼者及消費者信賴的產品。
(一)德國闊盛。全球PP-R管道發明者和領導品牌,主打PP-R管道,推出七彩管,色彩區分管材型號,使用戶更易識別管道,每種管材有專用領域,管材圖形有噴碼信息及防偽標識,產品視覺性強,形成企業“特色”。產品策略定位:在老本行暖通領域尋求重大突破,除民用領域外,致力在專業領域中為各行各業提供一個整體管道系統解決整合方案。
(二)德國潔水。學習闊盛優點,結合自身情況進行優化升級,首推色彩聯盟理念,將原有PP-R、PE-RT管道系統進行全面升級,以色彩區分四大系統并賦予理念且有相應宣傳口號,將綠色、健康、舒適、環保、節能的定位和科技、人文、時尚的生活理念引入中國現代生活。產品策略定位:為中國家庭帶來高品質產品、技術和服務,提供以用戶為核心的國際品牌價值與全球領先管道解決方案。
(三)武漢金牛。金牛注重研發新品,采用新技術新工藝,主打PP-R冷熱水管、PE-RT地面輻射采暖管。分家裝和工程兩大類,以用途劃分系列和系統,以用途材料特性命名管道型號,詳細明了。產品圖形包括防偽標識及條形碼管理體系,確保產品放心使用。定期推出新品,凸顯一個“變”字,具有特色。產品策略定位:以管道為基礎,成套技術為延伸,在建筑冷熱水、采暖、排污、市政給排水、化工等領域向全球客戶提供專業管道及系統解決方案。
不少中國管道企業熱衷“打造”各種各樣的品牌策劃,但對產品設計和建立自己獨特的產品策劃缺乏足夠認識。殊不知,品牌策劃的成功最終依靠的是產品戰略策劃的成功。目前,不少企業熱衷品牌的原因是企業仍有一定利潤空間(成本優勢),實際上,隨著關稅降低和各項法律法規的頒布實施,進而與國際接軌,大量物美價廉產品進入中國市場,利潤空間越來越少;同時,企業對建立產品戰略策劃缺乏信心和相關專業人員。目前,多數企業產品同質化和低價格戰現象嚴重,使企業喪失利潤空間,帶來巨大災難。企業想成為行業規則的突破者還是制定者,產品戰略策劃的導入顯得尤為緊迫和重要,因此幫助我國管道企業建立產品戰略策劃具有重要的現實意義。
三、我國管道企業導入產品戰略策劃基本思路
適者生存、優勝劣汰是企業競爭亙古不變的準則,我國管道企業要生存就必須適應市場的千變萬化。目前,我國管道企業同質化現象嚴重,要發展壯大,就要了解用戶需求及市場發展趨勢,當然,質量和創新是最根本的生存條件,質量過關和產品創新,才能得到長期發展。鑒于我國管道行業的現狀及產品特點,了解市場發展走向,完善現有產品技術水平,研發高性能、高附加值的新產品是當務之急需要做的事情。同時,加大改性、復合以及其他新型塑料管道材料研發,以提高應用性能指標,滿足不同用途塑料管道需求及安全衛生、抗菌阻氧、保溫耐熱、環保節能、防火降噪、增強抗震等性能要求。管道企業建立產品戰略策劃要對市場及同類競品進行分析對比,主要從產品的理念(MI)、視覺(VI)、行為(BI)三個系統入手。
(一)產品理念系統(MI)。產品理念系統主要從市場細分化、產品差異化兩方面進行,在產品設計上提出有別于其他同類產品的特色理念。
1、在市場細分化方面。第一,需要進行市場現狀分析,包括市場經濟及行業現狀分析、南北方市場分析、管道應用模塊分析;第二,結合分析進行市場初步定位,總結主打市場、領域及產品發展方向;第三,結合市場需求分析不同行業及用途對管道需求、對生產領域及南北方市場需求進行初步定位,確定產品發展方向;第四,結合政治、經濟、社會、技術(PEST)分析和評價這些因素對企業戰略目標和戰略制定的影響;第五,結合社會熱點分析熱點社會問題、生活方式、生活需求,并總結對產品戰略的指導方向;第六,對產品細分化進行總結,得出結論,用以指導最后的產品策劃。
2、在產品差異化方面。首先,對自身企業及產品進行系統分析;其次,從競品企業概況、競品系列分析(從產品的系列、命名、理念、型號、形狀、顏色)對自身產品與國內外競品進行系統分析,總結并學習其優勢,結合自身品牌文化提出具有自身特點的產品理念。
(二)產品視覺系統(VI)。人們獲取信息80%來自視覺,VI是最形象直觀最有沖擊力的部分。產品視覺系統主要從產品的命名、色彩、材料、技術、工藝、結構、特點、圖形、用途與競品同系列產品優劣勢進行分析并學習優勢之處,并對管材競品進行總結,即發展企業的核心技術;要有主打產品、核心產品;要學會用顏色區分管材,形成視覺差異化、統一性;加深客戶對產品的辨識,產品說明需加入結構工藝圖;對進行比較的競品與自身進行總體比較,從產品結構、產品圖形、產品系列宣傳語建立識別;學習其優勢之處,歸納總結出最終的系統劃分、產品命名、圖形、理念、科技、口號,建立起具有自身特色的視覺系統。
(三)產品行為系統(BI)。從獨特的市場、營銷模式、產品推廣、展覽展示和特色服務等行為要素對管道產品進行推廣。將企業理念貫穿到企業形象、產品設計、宣傳及銷售,要保持從品牌到概念保持產品延續性。根據市場調研結論確定特色市場,將產品理念及視覺系統運用到特色市場,利用傳統媒體和新媒體進行宣傳(要具有企業理念和管道特色),可打情感及公益牌。例如通過管道圖形(結構工藝圖)來幫助人們認識理解管道設計理念和推廣管道產品,或加入企業文化與傳統文化融合的方式推廣管道產品。
四、結語
本文通過對國內外優秀管道企業進行產品戰略策劃分析,總結出我國管道企業建立產品戰略策劃的必要性及基本思路。期望這種思路可以對傳統管道企業建立產品戰略策劃有所幫助,同時增加產品附加值,實現產品創新,為企業帶來增值效益,進而轉型升級,對管道企業的發展起到促進作用。
主要參考文獻:
設計涵蓋技術,設計亦蘊含營銷。現代的企業一般具備兩種實力,制造實力和設計能力。現代設計已完全進入社會生產、人類生活的方方面面,在市場激烈競爭環境下企業設計制造水平的參差不齊,營銷策劃對市場及消費群體判斷的捉摸不定等現象仍屢見不鮮。因此,設計與營銷策劃間關系是極不明確的。
一、企業理念和品牌概念:聯系設計與營銷策劃的紐帶
消費型社會結構中,商品從需求型轉變為欲望型,企業也從制造型轉變為設計型(亦稱:創新型)企業。企業間競爭并非發生在產品或服務之間,發生在企業核心價值觀(理念)和品牌戰略(概念)的設計打造之下。企業理念(Corporate Philosophy)和品牌概念(Brand Conception)越來越受到設計界以及企業的高度重視。兩者是企業從設計、制造、策劃、銷售等系列行為帶給市場的印象總和。企業所提供的產品服務都可歸結為企業理念和品牌概念的載體,這應是整個設計及營銷策劃工作的精神內核。構筑在企業所供應市場的產品及服務背后除企業系列行為外,企業理念和品牌概念的設計則起著不可替代的作用。以包豪斯(Bauhaus)為標志所興起的設計革命就詮釋了企業理念和品牌概念與顧客價值觀之間的對接。
現代設計及營銷策劃一直是倡導回歸原點的,回歸原點,其實就是企業產品與服務的提升,即本企業所提供的產品及服務:不一定性能最強大,但應是用戶最需要;不一定功能最完美,但應是功能最齊備;不一定材料最昂貴,但應是造型最富美感;不一定價格最便宜,但應是性價比最高。可以這樣理解:飽含企業理念和品牌概念的產品所倡導的物質享受、精神升華、科技創新、人文關懷等方面的注重,正是消費者意愿、產品設計創新和營銷策劃意圖的一致性追求。對企業而言,則希望其所提供的產品服務結合本企業理念和品牌概念的影響力,由“被動市場細分”轉為主動細分市場,從而為自己的產品服務在市場上找準定位并以此進行設計及營銷策劃工作,進而實現企業所追求的利益、價值最大化。由此看來,任何企業的設計及營銷策劃工作應是在注重企業理念和品牌概念塑造并融入產品服務后水到渠成的結果。
二、把握消費者心理:設計與營銷策劃的共識
設計與營銷策劃相互促進成為企業的核心競爭力,已被無數案例證明。對于設計及營銷策劃人員而言則更必須具有:把握消費者心理需求;識別企業產品及服務的長期戰略;制定消費企業及市場定位策略的能力。只有綜合具備上述三項能力才有可能成功實現產品設計直至銷售全過程。這就對企業設計及營銷人員對消費者心理的準確把握及靈活運用提出了更高要求。現代設計不再僅僅是一項技術性與藝術性相結合的工作,它的工作性質和范圍已從技術、操作職能擴展到思維模式的層面。只關注產品的美感及造型是不夠的,設計人員不僅要有豐富的創造力,更要關注消費者在使用產品過程中更加方便舒適、安全省力、兼具個性且富于人性化。對消費者心理準確客觀地把握,亦是決定企業營銷策劃成敗的關鍵。優秀產品并不需要拼死追求技術、外觀、功能突破,更重要的是企業需對市場消費群體進行理性判別從而精準地策劃并營銷。以美國Apple公司2010年6月發售的移動電話產品iPhone4為例:此款產品前,每隔一段時間都會透露關于新版本的信息:預計未來兩月內上市、外形會稍做改進、性能將有大幅提升等,Apple對于消費者心理的把握確是深蘊此道的,于是發燒友捕風捉影地猜測細節、IT測評媒體爭先恐后地競相報道、全球消費者萬眾期待,令人興奮的產品總是讓市場及消費者心甘情愿地付出時間和金錢。
由此看來,不論是企業內的設計部門還是自由設計實體,都必須在更富協同性基礎上開展工作;不但要與企業營銷策劃部門形成互動,而且是更為深入和緊密的合作來探究產品服務所面對的市場。市場反饋的“暢銷與否”是評價企業所提品及服務好壞的成敗因素。具有商品化、市場化的人本設計思想,具備對消費心理換位思考式的把握,對企業的設計及營銷策劃工作來說至關重要。
三、設計所蘊含的主動營銷力的決定作用
二十世紀初工業設計運動興起,美國人把外觀設計看作銷售的必要手段稱其為“式樣化”,提倡設計的唯一目的就是促進銷售。美國人認為:設計的任務既要研究產品的創造者如何設計,又要探索市場意愿消費何種產品的心理需求。以設計為依托的激烈市場競爭,最終成為美國制造打遍世界發軔點。如此動機現今看來是偏頗的,在當時卻極為現實而實用。且不論是非曲直,畢竟事實最終證明其有效地促進了企業銷售,顯然設計的主動營銷力功不可沒。“設計是將本企業與競爭對手進行劃分最重要的手段。”韓國SAMSUNG集團CEO寅中隆先生曾如是表達自己對設計的理解。其實寅先生所言更為深刻的含義是:設計是硬實力、是生產力,更是潛在的營銷力量。設計是所要營銷策劃的產品重要賣點,它是以銷售為目的的。營銷策劃則是一種把固定及潛在消費群體作為市場,緊密地圍繞消費者為中心來服務的市場理論。這與設計始終以“適應人的需要,以人為本”的設計原則是相一致的。
現在企業對于設計的注重已成為企業競爭核心動力。許多企業甚至將其視為擺脫同行同質化競爭,實施個性差異化品牌競爭策略的關鍵手段。如日本SONY、韓國SAMSUNG等都把設計作為自身的核心技術手段。從產品看日、韓兩國有其獨特優勢:那就是通過精美外觀、巧妙設計、相對廉價贏得市場。日、韓企業生產的數碼、電器、汽車在國際上有極強競爭力,兩國傳統設計崇尚的“小、巧、輕、薄”特點更是發揮得淋漓盡致,成為日、韓企業顯著優勢。由此可見設計對產品外觀和性能的決定,更重要的是對企業生存發展產生最直接的影響。芬蘭Nokia公司則是一家在科技人性化設計頗有建樹的通訊企業。它將北歐設計的“簡潔、實用”特色與信息技術相結合創造眾多充滿人情味且極具個性化的通訊產品。尤其是該公司繼之前機體外殼隨心換概念后又于2010年初研發如魔方拼圖一般可自由變換圖案的機身,再次為追求個性化的現代人提供了多種色彩并可快捷方便隨時更換的簡易裝配拼圖外殼,使“高、精、尖”技術普及為一種時尚生活方式。與時俱進、智能化、人性化的設計理念,從而使其牢固地把握市場占有份額。據有關資料分析,在品牌產品中設計的價值占到80%,因為這類產品所開辟的市場是靠設計實現的。優秀的設計可降低成本提高產品附加值,以提高市場接受概率,隨著產品更新換代,企業也將獲得更為長遠的利益與價值。上述例子均不可辯駁地證明設計可以創造市場、促進銷售。
四、結語
設計植根于人而發展于產品,它是企業生產系統運轉以及營銷策劃的起點。營銷策劃注重企業理念和品牌概念提煉、客戶需求分析、推廣策略制定、銷售渠道安排及產品信息傳播。市場競爭最終是靠設計發言,消費者則用“購買與否”表達其真實消費需求的方式直接投票。設計對企業所提供的產品及服務的營銷策劃等系列行為產生重大影響,企業應當真正把設計作為一種長期、穩定的戰略投入。在市場化的運作過程中,企業的營銷策劃與設計結合將是“站在參天巨人肩頭的高瞻遠矚”,其優化整合必將成為企業核心競爭力關鍵所在,設計作為重要手段與營銷策劃結合將為企業產生驚人利益與深遠價值。
參考文獻
[1][美]Peter?Merholz.《應需而變:設計的力量》[M].北京:機械工業出版社,2009(5)
[2]徐江華,張敏.《工業設計與營銷》[J].《包裝工程》.2005(4)
隨著社會經濟的發展,圖書業已發展成為一種文化產業,在市場經濟中有著其特殊的地位,也有著不同于其他商品的獨特之處,這決定了圖書營銷要走自己的營銷之路。尤其在市場產品極大豐富的環境下,圖書營銷策劃應運而生,本文試圖將市場營銷理念與圖書營銷策劃相結合,以便更好地指導和解釋今后工作中出現的問題,更好地開展圖書營銷工作。
隨著市場營銷在經濟活動中的日漸重要的地位的確立,營銷界也在不斷更新“營銷”的概念,菲利普·科特勒早期從經濟學微觀指出,“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道,為了滿足人類需要和欲望,去實現潛在的交換”(《市場營銷管理》第5版第13~14頁)。菲利普·科特勒于1984年對市場營銷又下了定義:市場營銷是指企業的這種職能,“認識目前未滿足的需要和欲望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場,并決定適當的產品、勞務和計劃(或方案),以便為目標市場服務”(《市場營銷管理》序言)。這一定義講出了目前經濟活動中營銷的核心。市場營銷策劃正是基于這個核心概念,在企業長時期的市場運轉中開展的營銷活動的總體策劃。
伴隨著長期的市場營銷實戰,形成了各種營銷理念,并且這種營銷理念不斷更新和發展演變,大致可以分為五個階段,即:生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。
1.生產觀念:生產觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產品,企業應致力于提高生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本以擴展市場。這是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學,是最古老的觀念。生產觀念是在物資短缺、產品供不應求的賣方市場條件下產生的。
2.產品觀念:產品觀念認為,消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品,企業應致力于生產高值產品,并不斷加以改進。產品觀念產生于供不應求的賣方市場形勢下,最容易滋生產品觀念的莫過于當企業發明了一項新產品時。
3.推銷觀念:推銷觀念認為,消費者具有購買惰性或抗衡心理,不會足量購買企業的產品,企業必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業產品。在現代市場經濟條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品,許多企業在產品(產能)過剩的時候,也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產生于由賣方市場向買方市場過渡階段。
4.市場營銷觀念:市場營銷觀念認為,實現企業各項目標的關鍵在于正確確定目標市場的需求和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務,進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。從本質上說,市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學,是消費者論在企業營銷管理的體現。最優秀的管理理論家彼·得魯克曾指出:總有人認為推銷是必要的,但市場營銷正是使推銷變得不必要。市場營銷的目的是充分了解顧客,充分為顧客所了解。營銷的理想結果是讓顧客樂于購買。我們所要做的只是使產品和服務能讓顧客方便地得到。
5.社會市場營銷觀念認為,企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者和社會福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。它要求市場營銷者在制訂市場營銷政策時,要統籌兼顧三方面的利益,即企業利潤、消費者需求和社會利益。
這五種市場營銷觀念是伴隨著社會經濟發展不斷優化和完善的過程,而圖書作為一種商品,其銷售活動自然也融入到了這種營銷理念的變更發展過程當中。我國圖書業受計劃經濟影響較深:改革開放以前,是以產品為中心,基本是“生產型”,只管生產,不考慮銷售和經營;改革開放以后,實現了從“生產型”向“生產經營型”的轉變,但經營觀念沒有實現完全轉型,停留在“以產定銷”的思想中,沒有將“銷售”的思想完全轉變到“營銷”理念中來,導致產品生產與市場需求脫節,圖書滯銷現象時有發生。傳統模式的圖書業要想擺脫這樣的困境,就要將營銷理念靈活運用于營銷策劃中,擺脫過去銷售的觀念,從營銷策劃入手,將營銷策劃和營銷作為企業利潤實現的關鍵環節來把控,將圖書出版、發行、銷售各個環節都有機整合,制定出適合自身發展的營銷策劃方案。筆者認為從整個圖書業來講,應從以下幾個方面來著手考慮:
1.圖書產品的針對性。圖書業的首要環節是出版社,因而從出版圖書的品種來說,應該以市場為導向,以顧客需求為依據,這要求我們將圖書出版的市場調研工作提到一個重要的位置,將其作為有效營銷策劃的切入點,通過市場調研了解圖書市場的需求、讀者購買行為以及影響讀者購買行為的因素。在調研搜集大量信息基礎之上,分析結果會指導我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載,其內容本身是對人類知識、文化現象的總結、整理、記錄和傳播,賦有強烈的社會文化性、社會責任性,作為圖書出版、發行商來說,我們的產品如何做到將讀者需求與社會利益之間的矛盾最小化的同時,使符合社會利益的產品同時為讀者所喜愛。
2.將服務看作是產品的一部分。在營銷觀念由銷售轉為市場營銷觀念、賣方市場轉向買方市場后,產品的概念逐漸廣泛化。為了擴大市場占有率,穩定現有的顧客群體,越來越多的企業將服務產品化、將服務作為一種為顧客量身定做的個性化產品來經營。圖書業在經歷了營銷方式的變革后,服務也應當逐漸被我們所重視,由過去的被動式服務逐漸轉向主動服務。通過便捷的服務,將現有的圖書盡快讓讀者了解信息,盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中;通過服務維系和開發現有讀者的需求,開發針對性的圖書產品;通過服務獲取第一手信息,開發新的市場,面對新的市場開發新的產品。
3.開發新的銷售渠道。我們要想以更快的速度占有市場,就要比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望,這就離不開圖書的銷售渠道。現有的圖書銷售渠道主要是零售店、圖書館和機關市場、大學圖書市場、中小學圖書市場、圖書批發商,傳統的銷售渠道日漸飽和,我們應當開發新的銷售渠道,例如網上電子商務、讀者俱樂部、特價書讀者俱樂部等等,這些直接面向讀者的銷售方式已經被很多圖書商運用,發揮了傳統銷售模式所不具備的優勢。例如美國的亞馬遜網上書店,中國的當當網上書店,他們拓寬了圖書零售的渠道,增加了圖書銷售的利潤增長點。這些新的銷售模式有利于我們進行有效的市場細分,尋找、發現、分析、擴大、創新目標顧客群,實現以顧客為導向的市場營銷管理,使企業與顧客更有效直接地溝通,從而可以達到降低企業營銷成本、提高競爭力的目的。
4.品牌的建立與維護:隨著出版業20年的出版改革與發展,我國的圖書業在面臨越來越激烈的市場競爭的同時,也不斷意識到品牌建設的重要性。在市場經濟中,競爭的最終歸宿,就是品牌的競爭。因而我們必須努力創造品牌的價值,使品牌成為產品和服務的核心,并最終由產品和服務來體現品牌的價值,用品牌來構建一種必需的消費體系。在圖書品牌的構建上,應該在圖書的規劃、策劃階段充分考慮品牌的建立、維護、延伸,將品牌真正地根植于圖書開發全過程中。這就要求我們首先要在圖書的出版、發行、銷售上下功夫。其次要加強圖書市場的宣傳和銷售環節的延伸和擴展。例如新的圖書出版發行,可在發行前后,策劃一系列的宣傳促銷活動,從而造就一個圖書品牌的輝煌。第三,要建立讀者對圖書品牌的忠誠度,根據國外的一項研究表明:品牌總的受歡迎程度與購買頻率呈顯著性相關,忠誠消費者對品牌影響的深度與大量輕度消費者對品牌影響的廣度共同支撐了品牌的銷售與利潤,同時構成了真正的強勢品牌。因而我們要在顧客第一次接觸圖書品牌到我們不能再為顧客服務時止,讓顧客時時處處感受到品牌的存在與其緊密的聯系性,在廣度和深度上全方位建立顧客對品牌的忠誠度。每一個快速發展的企業必定有著適合自己成長的營銷理念,基于此的優秀的營銷策劃是企業運作的靈魂,給企業的產品營銷制定出明確可行的目標,將企業的人、財、物等資源合理整合,使其圍繞著營銷的目標發揮其最大效用。圖書業在營銷策劃中的創新是時展的要求,是企業建立、維護品牌,迎接市場挑戰的決勝利器。圖書企業只有組合選擇最適合自己的營銷策劃加以利用,因時因地制宜,才會在經濟快速發展的環境下處于不敗之地。
參考文獻:
隨著社會經濟的發展,圖書業已發展成為一種文化產業,在市場經濟中有著其特殊的地位,也有著不同于其他商品的獨特之處,這決定了圖書營銷要走自己的營銷之路。尤其在市場產品極大豐富的環境下,圖書營銷策劃應運而生,本文試圖將市場營銷理念與圖書營銷策劃相結合,以便更好地指導和解釋今后工作中出現的問題,更好地開展圖書營銷工作。
隨著市場營銷在經濟活動中的日漸重要的地位的確立,營銷界也在不斷更新“營銷”的概念,菲利普?科特勒早期從經濟學微觀指出,“市場營銷是與市場有關的人類活動。論文百事通市場營銷意味著和市場打交道,為了滿足人類需要和欲望,去實現潛在的交換”(《市場營銷管理》第5版第13~14頁)。菲利普?科特勒于1984年對市場營銷又下了定義:市場營銷是指企業的這種職能,“認識目前未滿足的需要和欲望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場,并決定適當的產品、勞務和計劃(或方案),以便為目標市場服務”(《市場營銷管理》序言)。這一定義講出了目前經濟活動中營銷的核心。市場營銷策劃正是基于這個核心概念,在企業長時期的市場運轉中開展的營銷活動的總體策劃。
伴隨著長期的市場營銷實戰,形成了各種營銷理念,并且這種營銷理念不斷更新和發展演變,大致可以分為五個階段,即:生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。
1.生產觀念:生產觀念認為,消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產品,企業應致力于提高生產效率和分銷效率,擴大生產,降低成本以擴展市場。這是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學,是最古老的觀念。生產觀念是在物資短缺、產品供不應求的賣方市場條件下產生的。
2.產品觀念:產品觀念認為,消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品,企業應致力于生產高值產品,并不斷加以改進。產品觀念產生于供不應求的賣方市場形勢下,最容易滋生產品觀念的莫過于當企業發明了一項新產品時。
3.推銷觀念:推銷觀念認為,消費者具有購買惰性或抗衡心理,不會足量購買企業的產品,企業必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業產品。在現代市場經濟條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品,許多企業在產品(產能)過剩的時候,也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產生于由賣方市場向買方市場過渡階段。
4.市場營銷觀念:市場營銷觀念認為,實現企業各項目標的關鍵在于正確確定目標市場的需求和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務,進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。從本質上說,市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學,是消費者論在企業營銷管理的體現。最優秀的管理理論家彼?得魯克曾指出:總有人認為推銷是必要的,但市場營銷正是使推銷變得不必要。市場營銷的目的是充分了解顧客,充分為顧客所了解。營銷的理想結果是讓顧客樂于購買。我們所要做的只是使產品和服務能讓顧客方便地得到。
5.社會市場營銷觀念認為,企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者和社會福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。它要求市場營銷者在制訂市場營銷政策時,要統籌兼顧三方面的利益,即企業利潤、消費者需求和社會利益。
這五種市場營銷觀念是伴隨著社會經濟發展不斷優化和完善的過程,而圖書作為一種商品,其銷售活動自然也融入到了這種營銷理念的變更發展過程當中。我國圖書業受計劃經濟影響較深:改革開放以前,是以產品為中心,基本是“生產型”,只管生產,不考慮銷售和經營;改革開放以后,實現了從“生產型”向“生產經營型”的轉變,但經營觀念沒有實現完全轉型,停留在“以產定銷”的思想中,沒有將“銷售”的思想完全轉變到“營銷”理念中來,導致產品生產與市場需求脫節,圖書滯銷現象時有發生。傳統模式的圖書業要想擺脫這樣的困境,就要將營銷理念靈活運用于營銷策劃中,擺脫過去銷售的觀念,從營銷策劃入手,將營銷策劃和營銷作為企業利潤實現的關鍵環節來把控,將圖書出版、發行、銷售各個環節都有機整合,制定出適合自身發展的營銷策劃方案。筆者認為從整個圖書業來講,應從以下幾個方面來著手考慮:
1.圖書產品的針對性。圖書業的首要環節是出版社,因而從出版圖書的品種來說,應該以市場為導向,以顧客需求為依據,這要求我們將圖書出版的市場調研工作提到一個重要的位置,將其作為有效營銷策劃的切入點,通過市場調研了解圖書市場的需求、讀者購買行為以及影響讀者購買行為的因素。在調研搜集大量信息基礎之上,分析結果會指導我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載,其內容本身是對人類知識、文化現象的總結、整理、記錄和傳播,賦有強烈的社會文化性、社會責任性,作為圖書出版、發行商來說,我們的產品如何做到將讀者需求與社會利益之間的矛盾最小化的同時,使符合社會利益的產品同時為讀者所喜愛。
2.將服務看作是產品的一部分。在營銷觀念由銷售轉為市場營銷觀念、賣方市場轉向買方市場后,產品的概念逐漸廣泛化。為了擴大市場占有率,穩定現有的顧客群體,越來越多的企業將服務產品化、將服務作為一種為顧客量身定做的個性化產品來經營。圖書業在經歷了營銷方式的變革后,服務也應當逐漸被我們所重視,由過去的被動式服務逐漸轉向主動服務。通過便捷的服務,將現有的圖書盡快讓讀者了解信息,盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中;通過服務維系和開發現有讀者的需求,開發針對性的圖書產品;通過服務獲取第一手信息,開發新的市場,面對新的市場開發新的產品。
3.開發新的銷售渠道。我們要想以更快的速度占有市場,就要比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望,這就離不開圖書的銷售渠道。現有的圖書銷售渠道主要是零售店、圖書館和機關市場、大學圖書市場、中小學圖書市場、圖書批發商,傳統的銷售渠道日漸飽和,我們應當開發新的銷售渠道,例如網上電子商務、讀者俱樂部、特價書讀者俱樂部等等,這些直接面向讀者的銷售方式已經被很多圖書商運用,發揮了傳統銷售模式所不具備的優勢。例如美國的亞馬遜網上書店,中國的當當網上書店,他們拓寬了圖書零售的渠道,增加了圖書銷售的利潤增長點。這些新的銷售模式有利于我們進行有效的市場細分,尋找、發現、分析、擴大、創新目標顧客群,實現以顧客為導向的市場營銷管理,使企業與顧客更有效直接地溝通,從而可以達到降低企業營銷成本、提高競爭力的目的。
4.品牌的建立與維護:隨著出版業20年的出版改革與發展,我國的圖書業在面臨越來越激烈的市場競爭的同時,也不斷意識到品牌建設的重要性。在市場經濟中,競爭的最終歸宿,就是品牌的競爭。因而我們必須努力創造品牌的價值,使品牌成為產品和服務的核心,并最終由產品和服務來體現品牌的價值,用品牌來構建一種必需的消費體系。在圖書品牌的構建上,應該在圖書的規劃、策劃階段充分考慮品牌的建立、維護、延伸,將品牌真正地根植于圖書開發全過程中。這就要求我們首先要在圖書的出版、發行、銷售上下功夫。其次要加強圖書市場的宣傳和銷售環節的延伸和擴展。例如新的圖書出版發行,可在發行前后,策劃一系列的宣傳促銷活動,從而造就一個圖書品牌的輝煌。第三,要建立讀者對圖書品牌的忠誠度,根據國外的一項研究表明:品牌總的受歡迎程度與購買頻率呈顯著性相關,忠誠消費者對品牌影響的深度與大量輕度消費者對品牌影響的廣度共同支撐了品牌的銷售與利潤,同時構成了真正的強勢品牌。因而我們要在顧客第一次接觸圖書品牌到我們不能再為顧客服務時止,讓顧客時時處處感受到品牌的存在與其緊密的聯系性,在廣度和深度上全方位建立顧客對品牌的忠誠度。每一個快速發展的企業必定有著適合自己成長的營銷理念,基于此的優秀的營銷策劃是企業運作的靈魂,給企業的產品營銷制定出明確可行的目標,將企業的人、財、物等資源合理整合,使其圍繞著營銷的目標發揮其最大效用。圖書業在營銷策劃中的創新是時展的要求,是企業建立、維護品牌,迎接市場挑戰的決勝利器。圖書企業只有組合選擇最適合自己的營銷策劃加以利用,因時因地制宜,才會在經濟快速發展的環境下處于不敗之地。
參考文獻:
原因一:中國消費者的消費理念讓品牌的關注點轉向其他而非品牌形象。這在中國的快消品市場表現得尤其突出。中國市場擁有廣泛的消費人群,雖然市場競爭異常激烈,但畢竟擁有廣泛的市場空間,因此,在細分市場運營上,并不是特別精細化,很多快消品還是面對相對巨大的細分消費人群,而這類消費人群的消費理念傾向于通俗化,企業為了迎合更廣大的消費群體,因此,在品牌形象和品牌推廣方面,就變得迎合大眾消費人群。腦白金堅守十幾年的“今年過節不收禮,收禮只收腦白金”的超級俗氣的廣告,而且其品牌形象和產品形象設計也是十幾年不變,正是看重的更廣泛的消費人群的消費理念特征。正像史玉柱講的那樣:有人說我俗,其實我并不是不懂得品牌策劃,關鍵是我要迎合消費需求,過去,巨人集團的失敗恰恰是訣誤讀的消費需求,因此,我再做保健品腦白金時,就不會再犯這樣的錯誤。
原因二:快消品行業企業的規模走兩個極端,要么規模非常大,走大工業化的路線,大資金投入,大車間生產,大型生產線,走向全國市場。就如娃哈哈、農夫山泉、雕牌、大寶等。要么規模小,是區域型的小企業,只在部分區域有銷量,最大的是覆蓋本省或者周邊省市市場,而中等規模的企業也并不是特別多。大型快消品企業常常會首先選擇營銷策劃公司進行合作,在與營銷策劃公司合作的過程中,會受到營銷策劃公司的影響來進行品牌形象設計,要么營銷策劃公司擁有超強的營銷策略體系,在這一體系當中,品牌形象設計微乎其微,要第營銷策劃公司不擅長品牌形象設計,而是通過策略、廣告和推廣等活動,來實現銷售的目的。久而久之,快消品企業也就逐漸淡化了對于品牌形象和產品形象的追求。
作者簡介:姬曉惠(1974-),女,河南開封人,碩士,河南經貿職業學院講師,主要從事廣告學研究。
中圖分類號:1713.50 文獻標識碼:A 文章編號:1006-1096(2007)05-0130-03 收稿日期:2007-06-06
20世紀90年代以美國西北大學教授唐?E?舒爾茨為代表的學者們提出了整合營銷傳播(IMC,Integrated Market-ing Communication)理論:整合營銷傳播是一個“管理與提供給顧客或者潛在顧客的產品或服務有關的所有來源的信息的流程,以驅動顧客購買企業的產品或服務并保持顧客對企業產品、服務的忠誠度”(2002)。
整合營銷傳播理論強調將整合思想運用到企業的營銷管理過程中,整合各種營銷傳播渠道,協調實施,實現與目標顧客的有效溝通。盡管整合營銷傳播宣告單純過分依賴廣告傳播以實現商品營銷的時代的結束,但這并不代表廣告不再重要或行將滅亡,廣告在IMC戰略中仍然應該居于首要位置。從某種程度上說,整合營銷傳播甚至是廣告的一種廣義延伸。整合營銷傳播理念對廣告的定位策略、策劃和傳播策略都提出了更高的要求。
一、整合營銷傳播中的光廣告定位策略
整合營銷傳播理論的主要貢獻就在于,從另一方面即營銷傳播的層面,明確提出營銷傳播整合的概念,著重強調廣告、銷售促進、公共關系與宣傳、人員推銷、直接營銷等各種營銷傳播推廣要素的組合與協調(張金海,2002)。廣告作為整合營銷傳播的一個重要載體,首先要解決定位問題。廣告定位就是廣告主與廣告公司根據社會既定群體對某種產品屬性的重視程度,把自己的廣告產品確定于某一市場位置,使其在特定的時間、地點,對某一階層的目標消費者出售,以利于與其他廠家產品競爭。
從依賴廣告傳播到整合營銷傳播的理念變化過程,是企業經營理念變化的具體體現和延伸。它們同時又反映了不同歷史時期市場環境條件的變化。
在短缺經濟賣方市場條件下,企業面對的主要矛盾依次是產能問題和質量問題,由此形成了企業經營的生產理念和產品理念。與生產理念相適應,廣告定位體現了一種“告知型”的觀念。大家通常認為廣告是企業付費的商品宣傳(范登?伯格,2006),即把廣告服務定位成銷售代言。賣方市場的不完全競爭和局限于大眾化產品的供給范圍,逐步形成了企業經營的所謂產品理念。早在20世紀50年代左右,美國的羅瑟?瑞夫斯提出廣告應有“獨具特點的銷售說辭(UniqueSeHing Proposition,USP)。他強調在廣告中要注意商品之間的差異,并選擇好消費者最容易接受的特點作為廣告主題(1998)。”
進入富裕經濟買方市場,制約經濟發展的主要矛盾逐步轉化為市場開拓和產品趨同問題,進而形成了企業經營的營銷理念。企業的廣告思想都以樹立品牌形象為核心,以推動企業營銷活動的開展。大衛?奧格威最著名的命題之一就是,“每一廣告都是對品牌印象的長期投資”。這種思想演變的結果就是廣告應使商品在消費者心目中確立一個位置。正如艾?里斯和杰?特勞特所指出,“想在我們傳播過多的社會中成功,一個公司必須在其潛在顧客的心智中創造一個位置”。“在定位的時代,去發明或發現了不起的事物并不夠,甚至還不需要。然而,你一定要把進入潛在顧客的心智,作為首要之圖。(2002)”
隨著市場環境的改變,企業之間的競爭從局部的產品競爭、價格競爭、信息競爭、意識競爭等發展到企業的整體性形象競爭。企業經營理念的變化要求廣告在銷售代言的基礎上,協同其他資源,走向整合營銷傳播,發揮系統的整體功能,廣告定位思想也進而發展為系統形象的廣告定位。這種廣告定位思想變革了產品形象和企業形象定位的局部性和主觀性的特點,也改變了以前廣告定位的不統一性、零散性、隨機性,更多地從完整性、本質性、優異性的角度明確廣告定位。
二、整合營銷傳播中的廣告策劃
整合營銷傳播本質上是以達到與受眾“一對一”溝通并促進購買和形成忠誠顧客為目的的一種系統營銷觀點。整合營銷傳播方案的主旨在于影響消費者、潛在消費者的購買行為,那么該方案的策劃就必須緊緊圍繞消費者、潛在消費者這個軸心來開展,自始至終貫徹“由外及內”的指導原則。我們從廣告心理學角度仔細加以分析就不難發現它與以往廣告策劃依據上的本質差異。
1、廣告策劃以消費者的心理圖式為基礎
廣告策劃要建立在消費者資料庫的基礎上。策劃人員首先要分析不同類群顧客的消費需求和購買誘因是什么;然后要考察本品牌產品是否適合該類群體,并挖掘本品牌產品更深處的新穎性及存在于產品中的驚奇,同時還要考察消費者、潛在消費者又是如何認知它們的;接著,通過與消費者、潛在消費者的深入訪談,了解他們心目中的品牌網絡構成,進而明了本品牌的競爭對手有哪些以及消費者、潛在消費者對它們的認知是怎樣的;最后,創造性地提出本品牌產品的消費者利益點和獨特的品牌個性。若廣告訊息不能影響或改變消費者的心理圖式即消費者頭腦中的品牌類別網絡,那就很難達到和實現預期效果。舒爾茨等人基于現代心理學研究成果并結合廣告理論,提出了“由外而內”的全新觀點,其核心就是要在了解消費者心理圖式變化的基礎上,通過整合營銷傳播,達到改變他們心目中品牌網絡類別之目的,即在消費者心理上的到位。
根據現代心理學理論并結合廣告訊息傳播特點,有關研究認為,廣告受眾(消費者)對廣告訊息加工有兩層意義:一是認知,包括選擇、加工與儲存信息的過程;二是衡量,包括增加與使用已儲存的有關信息。這兩層意義充分反映了消費者對廣告訊息認知的主動性和主觀性。這里的認知更多的是一種感性或情感上的感覺,即主觀認知而非事實的認知。越來越多的事實表明,消費者購買決策的依據往往是自以為重要、真實、正確無誤的主觀認知,而不是理性的思考或認真比較后的思維決策。從廣告策劃的角度來看,主觀認知就是要策劃消費焦點和改變消費者心理圖式中品牌類別網絡系統,以影響消費者對廣告的信息加工,進而形成購買意向。廣告策劃的著眼點是怎樣使消費者關注你的廣告訊息而不僅僅是注意到你的廣告訊息。這在廣告策劃觀念上就是要你注意消費者而不是要消費者注意你。另外是保證信息能被加工、儲存和使用以改變消費者對有關商品的類別網絡結構,即廣告訊息
要到位而不僅僅是定位。這是因為消費者的心理圖式變化是一個累積過程而不是像行為主義所說的簡單取代。在品牌網絡建構過程中,消費者原有的觀念和他們認為的重要事實要與廣告訊息不斷地發生作用并相互影響;而在這個相互影響的過程中,廣告訊息的概念要起到重要的作用。
要實現上述整合營銷廣告策劃,關鍵要根據消費者心理圖式的變化,不斷建構消費者的資料庫。這個資料庫不僅包括收集信息,更重要的還要有對有關信息的加工與分類。只有根據資料庫作出的廣告策劃,才能保證焦點落在消費者或潛在消費者身上,而不是放在公司的營銷目標上。
2、廣告策略與執行的協調是廣告策劃成功的保證
成功的廣告取決于兩個方面:一是廣告策略,即解決“消費者想聽什么”;二是廣告執行,即解決“你如何說出消費者想聽的”。廣告策劃就是要能成功地將廣告策略通過執行有效地表現出來。
消費者想聽什么,從本質上講應是一種雙向溝通。這意味著買賣雙方存在著一種訊息交換與分享共同價值的關系,這在營銷學中稱為“關系營銷”。隨著消費者的日趨成熟,以往那種使用同一策劃對著所有的人傳播同一個廣告策略的單向傳播方式只能使受眾獲得模糊不清的效果。整合營銷傳播主張采用一種全新的系統視角即“一果多因”式。這就要我們通過對消費者資料庫的分析與研究,了解和確定各種類型消費者對有關產品或類別的看法以及看法形成的原因。只有深入人心了解消費者真正的購買誘因,才會形成好的廣告創意,廣告才會是消費者真正想聽、愿聽的。同時還要注意競爭者已經說了什么,這在策劃消費者想聽什么的方面有著重要作用。廣告策劃人只有在競爭性利益點、令人相信的理由、產品的個性特征等方面都做到充分了解,才能把廣告策略的意義充分表現出來。
當然,再好的創意如果沒有很好的執行手法,也難以激發人們的興趣和購買欲望。整合營銷傳播不僅要把信息以消費者、潛在消費者喜聞樂見的形式表現出來,而且要有一個能夠讓消費者、潛在消費者對本品牌產品產生信賴的理由。這個理由可以源自于產品本身,也可以是認知上的支持點亦或是溝通上的支持點。整合營銷要求信息的傳播是一種雙向循環溝通過程,即企業發展傳播計劃并加以執行,消費者予以回應;企業從回應中得到有用的訊息并根據消費者以及潛在消費者在傳播溝通上的需要與欲望,迅速調整和修正傳播計劃,然后將這個流程循環下去,能夠使消費者與商家達到“雙贏”的境界。若執行策略能達到這一點,我們就可以說建立了品牌產品與消費者之間的循環溝通關系,從而使消費者產生“一旦擁有,別無選擇”的一份情感。執行策略的核心是要使消費者對品牌產生信任,并且通過執行廣告策略不斷維系這種信任。消費者形成品牌忠誠的奧秘就在于此。
3、消費者的“真實反應”是廣告策劃的評估依據
以往廣告理論中的心理學原理是源于行為主義觀點,其廣告評估觀念則是把廣告作用與購買行為視為線性關系加以聯系。整合營銷傳播中的廣告心理學觀點認為,廣告作用的重要方面是影響和改變消費者關于品牌的態度網絡。該理論認為,在廣告影響下,消費者的購買行為及其品牌的態度網絡改變都是廣告作用的結果。從這個意義上講,廣告效果的評估應注重測量和評價消費者有關品牌網絡態度的變化。同時,整合營銷理論認為,消費者的態度與購買行為之間是相輔相成、相互促進、循環且非線性的關系。這種新的廣告評估觀點認為,消費者品牌網絡的改變可以視為從廣告到購買行為發生之間的中介因素,它的變化在一定程度上反映了消費者的“真實反應”或心理變化特點。這比起行為主義對消費者單一購買行為的廣告評估觀更有實際意義。廣告策劃人一但了解了潛在消費者的態度變化,就不難了解消費者購買或不購買行為的真實原因了。據此產生的廣告策劃才會更有針對性,進而才能從根本上提高或改進廣告效果。
傳統的廣告理論特別強調一步到位的短期作用,認為若廣告作用沒有到位,很難使消費者產生購買行為。整合營銷理論認為,廣告作用有一個過程,因此,要測量整合營銷傳播的效果,首先要樹立從宏觀的角度看待傳播的觀念。目前主要采用兩種方式:一是長時期測量。因為市場和消費者心目中所建構的品牌網絡隨時都在發生變動,傳統的測量只能反映單一時間點的情況,而整合營銷傳播主張測量一段時間內不同時間點上的變化情況以反映消費者和潛在消費者品牌網絡的變化,這樣做還使企業對消費者過去已接受了什么一清二楚。二是多層面或多維度的測量。這是由于消費者的品牌網絡是一個非線性的結構,運用多層面方式測量有利于了解消費者品牌網絡的變化。
整合營銷傳播評估觀的另一重要特點是認為終點又是起點,即評估是下一步廣告策劃修正的依據。整合營銷傳播是一個循環系統。我們可以不斷地修訂消費者的資料庫,一個終點又是下一次循環的起點,而每一次循環都不是簡單重復,而是一次質的提升的過程。
三、整合營銷中的廣告傳播策略
廣告的傳播需要借助各種媒體,在表現形式上,有著很大的技巧。如果傳播信息無效,受眾不能從廣告中接收到有用的東西,則可判定廣告失敗。在新聞傳播中,人們可以從媒體上直接讀取信息,不需要去分析和研究。然而廣告卻不是這樣的,它需要受眾記住廣告信息。如果廣告也像新聞一樣不加修飾地直接,受眾就沒有興趣來關注它,更談不上會有很深刻的記憶了。這就要求廣告制作者在制作廣告的時候,要關注更多的內容,才能保證它的傳播效果。平淡無奇的廣告,受眾會乏味;寓意太深,又會有許多人不明所以。要特別注意的是,廣告必須明顯突出企業產品或服務的信息,這樣才能保證傳播信息是有效的。
設計有效的廣告傳播策略是IMC戰略成敗的關鍵。廣告傳播策略必須與企業的整體目標和定位戰略相結合,這一職責應由傳播管理通才――營銷傳播管理者來承擔。應通過營銷傳播管理者規劃全面性的傳播方案,整合、控制各個傳播專業人員的各項營銷傳播活動,使企業的傳播策略達到內部的一致性,確保設計信息與企業的定位和主題保持一致。這樣做還可以協調傳播活動的時間,減少活動重疊的現象,確保經過設計的信息之間沒有相互矛盾的情形(曲飛宇,2004)。具體而言,傳播策略的設計過程包括:(1)根據利害關系者的分析和企業的總體戰略確定傳播的目標對象(包括目標顧客和潛在的利害關系者)和傳播的目的。(2)依據傳播對象的特點、傳播的目的確定信息傳播的媒體工具。這就要求營銷傳播管理者對各種媒體工具的優缺點有確切的了解,能夠依據傳播的目的設計出整合有效的傳播策略。(3)由營銷傳播管理者將傳播所需的資源分配在各個媒體工具上。這種資源分配是基于零基預算計劃的。
IMC所選擇的接觸點和信息傳播策略主要集中于找到一些因素。這些因素蘊含在促使消費者和營銷傳播者互動、持續進行對話并獲得一定傳播效果和消費者反應的方法之中。具體是指:(1)傳播系統的雙向性;(2)傳播過程中對雙方反應的把握程度;(3)傳播關系的個人化;(4)數據庫技術的使用。IMC強調的是如何在一定的預算約束下,篩選效率高并能達到最大效果的接觸點。通過對接觸點“質”(包括時間、場所、場面和情境)的控制把不同的媒介類型整合起來,發展為更加有效的傳播策略。
整合營銷要求廣告的傳播必須找到將各種媒體整合到當前傳播計劃的方法,同時要求實施一個以數據庫為導向、對消費者進行細分的傳播策略,即制定一個互動的整合營銷傳播計劃,與消費者進行持續的、互動的對話和交流,傳達產品、服務和品牌信息,這樣才能在激烈的競爭環境中搶占消費者心智,以贏得持續的獨特的競爭優勢。
廣告策劃是企業塑造品牌,體現企業品牌價值的重要方法。廣告通過現代傳媒技術,立體式、全天候的視覺藝術覆蓋,從不同角度表現出文化差異,分析品牌的準確定位,提高消費者的購買欲望,實現企業的經濟效益。廣告策劃在進行文化差異表現時,需滿足以下基本需求:藝術審美標準、文案訴求方式以及形象符號等,這些基本元素是廣告策劃成功表現的重要評判標準。廣告策劃需積極區分地域文化差異,通過聯想和塑造美好形象,創設美好境界,進而引起消費者的消費欲望,提高企業品牌價值。文化差異是廣告策劃成功表現與否的重要評價標準,我國歷史悠久,傳統文化博大精深,強調集體主義,忠孝親情觀念深入人心。相關統計顯示,我國廣告策劃主要以親情情節為主,強調感性訴求。例如牙膏、洗衣粉、奶粉、手機等廣泛都以娛樂性、教育性來進行宣傳設計,這反應我國傳統的集體主義和親情觀念,突出了我國文化差異需求。而西方國家文化主要體現為個人主義,強調自由、個性。可以發現西方的廣告主要通過“藝術異現法”“反說法”進行廣告策劃,喜歡通過打破常規的方式進行廣告策劃。
(二)廣告策劃的色彩表現
廣告策劃的核心就是創意,而創意的表現元素有色彩、標志、符號、圖案等等。色彩作為一種無聲的藝術語言,可以顯著提升藝術品、廣告的吸引力。色彩在進行藝術加工后,可以在消費者心中構建出現等同于品牌的符號,可以極大的吸引消費者。例如米其林輪胎、可口可樂、麥當勞等廣告策劃都存在鮮明的色彩,消費者在見到該色彩時,自動會聯想到相關品牌。美麗而鮮明的色彩時廣告策劃成功的一大法寶。
(三)廣告策劃的地域表現性
廣告策劃表現時,需要滿足地域審美需求。例如可口可樂春節時期的廣告就通過了對聯的表現方法,這種表現方法極大的符合了我國地域文化需求,真實而形象的反映了我國傳統春節情景,可以極大引起觀眾的購買欲望。而在美國可口可樂的廣告臺詞是“只有可口可樂才是真正的可樂”。這個策劃直接將可口可樂當做衡量可樂飲料的標準,隱含了可口可樂就是第一可樂的意義,極大的符合了美國的地域文化理念,是一個極其成功的廣告策劃案例。廣告策劃的地域性還可以體現在品牌形象的設計上。例如美國西部大開發時期的萬路寶香煙,開始品牌形象設計為一個溫婉的女士,產品上市后年年虧損。而后,企業研究分析后,將品牌形象換成了西部牛仔造型,粗獷、自信、堅毅的形象極大反應出了時代需求,為該香煙拓展了大量銷售業績。
(四)廣告策劃的人脈情感表現
現實生活中,人們需要滿足自身的生活需求、精神需求、情感需求、榮譽感需求、成就感需求等,這為廣告策劃表現提供了寬闊的舞臺。隨著社會經濟的發展,人們的消費理念正在逐步的改變,為消費而消費成為了當下的主要消費觀念。人們在進行消費時,不在僅僅滿足日常生活需求,而是選擇自身喜愛和共鳴的產品。在這種情況下,廣告策劃的表現就需要積極通過人脈情感塑造,引發消費者的共鳴。例如“南方”黑芝麻糊廣告通過溫馨的表現方法,以“一股濃香,一縷溫情”引發了消費者的共鳴,成為了廣告策劃成功的重要案例。該廣告一推出后,“南方”牌黑芝麻糊銷量成為我國黑色食品銷量的第一位。
房地產市場逐漸由賣方市場過渡到買方市場,企業取得一塊地就能制勝的神話已經遠去,激烈的競爭需要企業對房地產營銷策劃越來越重視,房地產營銷策劃對促進房地產業的健康發展以及增強房地產企業的競爭能力具有重要的意義,房地產營銷策劃已成為關系到房地產項目開發成功與否的首要環節。由于我國房地產市場發展比較落后,房地產營銷策劃的理論和思想至今仍未真正成熟,再加上一些開發商缺少營銷策劃方面的經驗,在實際房地產營銷策劃操作中難免存在一些問題。
1房地產營銷策劃中現存的問題
①目標客戶定位不準確。由于高額的消費支出、購買結果的不確定性,房地產消費是一種高關聯度的購買行為,其購買決策的環節、影響因素和時間都復雜得多,變化的可能性也大得多,所以應該采用專業的消費者行為調研。可是一些房地產開發商認為“市場是引導出來的”、“我們比消費者更專業”,正是由于房地產開發商的這種心態,使之在房地產開發過程中營銷策劃者普遍忽視了對消費者的研究,從而造成了目標客戶定位不準的現象。
②缺少規范的可行性分析。眾所周知,房地產開發不但受諸多相關經濟、法律和政府相關政策及其變化的約束,而且還要受許多不可預測因素的影響,這些約束和影響直接或間接地改變房地產開發項目的建設費用乃至決定項目的成敗。然而,有一些開發商在前期策劃過程中不知投資分析為何物,對未來政策走勢缺乏敏銳性的分析和判斷,不做規范的項目可行性分析,往往依賴高層領導個人經驗和感覺進行投資決策,營銷策劃也介入過晚,導致投資決策失誤,開發產品不對路,以至于到項目銷售中期,盡管投入了大量的人力物力宣傳推銷,仍然有大量商品房滯銷。
③無視差異化競爭。與普遍忽視消費者研究相反,部分房地產開發商過度重視對同行競爭者的研究,常常不惜花上半年的時間動員全公司的力量,發動地毯式的搜索從本區域到跨區域甚至全國的假想敵都無不囊括,從環境、房型、配套到裝修細節等競爭者優勢都關注備至。然而這樣大量的投入沒有什么實質性意義,得出的結論不能指導我們的實際工作。事實上房地產與普通消費品不同,即便地段不同也不會有任何兩個項目會同質化,既然不會有同質化,那就絕不會面臨像普通消費品那樣廣泛的競爭。
④“克隆”現象比較普遍。房地產營銷策劃的興起,應當是由廣州、上海、深圳等沿海發達城市開始的。多年的房地產營銷策劃實踐,使第一批專業策劃人員積累了豐富的策劃經驗和極有價值的策劃理論和思想。最近幾年來,內地城市的開發商也開始注重起營銷策劃來。這些地方引入策劃的途徑有:一是派專業人員到沿海城市學習、取經、參加各類策劃培訓班;二是要請知名策劃人前往內地房地產開發項目擔任總策劃或顧問;三是內地舉辦各種房地產營銷策劃演講會,并邀請知名策劃人參加交流,從中獲得沿海地區房地產營銷策劃的最新理念。通過這幾種方式,沿海城市先進的房地產營銷策劃理念和優秀的經典案例,開始在內地開花結果。同時,內地策劃人在策劃理念和手段上不可避免地出現了“克隆”現象,甚至有的地方幾個樓盤的營銷策劃方案幾乎相同,這已經引起同行們的關注。
⑤過分依賴廣告攻勢。有些房地產策劃者過分強調“猛烈的廣告攻勢”“、強大的空中優勢”,偏愛采用大發行量的大眾媒體進行宣傳。這種“用大炮打蚊子”的做法,有效性差成本也居高不下。廣告成本的大幅度提高必然會影響最終收益。隨著媒體干擾的增大,媒體的邊際傳播收益也在下滑,房地產策劃者應該針對具體項目量體裁衣,作出合理的廣告費用預算。
2房地產營銷策劃發展趨勢
①強化品牌戰略。隨著房地產逐漸進入品牌競爭時代,房地產市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉而進入品牌競爭階段,房地產開發商更注重對品牌的培養與宣傳。因此房地產營銷策劃者應注重對品牌的不斷強化,輸出品牌核心價值,進行統一品牌之下的分品牌戰略;同時廣告意識要超前,推廣手段整合性強,利用一切可以利用的傳播資源強化產品的品牌
②適應消費者個性化要求。隨著房地產消費市場日趨理性和個性化,消費者偶然性、沖動性購買行為減弱,理性購買行為增強;各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸建立自己的標準和喜好,消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”,會更加考慮自己的心理需求,尋找更加適合自己的樓盤。因此房地產營銷策劃者應該針對不同消費者進行日趨明朗的市場細分,以滿足不同類型消費需求的消費群,比如中小型房地產企業就必須以其個性化和特色需求也在市場占據一席之地。
③調整營銷模式,建立全程營銷機制。房地產全程營銷策劃是從項目用地的初始階段就導入策劃營銷的科學方法,結合房地產行業的運作流程,逐步實施。各開發商核心能力的側重點不同,房地產營銷組織形式也可以有其獨特性。但是,基本的框架應該大同小異以客戶導向型全過程營銷理念為指導,營銷機構應強化策劃和銷售部門的客戶服務和反饋功能。策劃部門應該是樓盤相關信息的收集者和樓盤市場興奮點創造性思維產生的組織者。通過吸引客戶深度的前期參與和策劃,可以使項目的市場推廣自然而然地變得容易。當然,在整個項目策劃過程中,不排除專業人士對客戶適當地引導,從而把雙方可能的分歧解決在前.目前不少開發公司紛紛成立客戶俱樂部,經常性地與客戶溝通項目進展、公司狀況,組織客戶深入項目策劃,與客戶形成互動的有效聯接。一些開發公司專門成立了客戶服務中心,設投訴接待和售后服務等職能。
參考文獻:
[1]國寧.房地產營銷與策劃[M].北京:中國商業出版社,2006.
[2]賈士軍.房地產項目全程策劃[M].廣州:廣東經濟出版社,2003.
房地產市場逐漸由賣方市場過渡到買方市場,企業取得一塊地就能制勝的神話已經遠去,激烈的競爭需要企業對房地產營銷策劃越來越重視,房地產營銷策劃對促進房地產業的健康發展以及增強房地產企業的競爭能力具有重要的意義,房地產營銷策劃已成為關系到房地產項目開發成功與否的首要環節。由于我國房地產市場發展比較落后,房地產營銷策劃的理論和思想至今仍未真正成熟,再加上一些開發商缺少營銷策劃方面的經驗,在實際房地產營銷策劃操作中難免存在一些問題。
1房地產營銷策劃中現存的問題
①目標客戶定位不準確。由于高額的消費支出、購買結果的不確定性,房地產消費是一種高關聯度的購買行為,其購買決策的環節、影響因素和時間都復雜得多,變化的可能性也大得多,所以應該采用專業的消費者行為調研。可是一些房地產開發商認為“市場是引導出來的”、“我們比消費者更專業”,正是由于房地產開發商的這種心態,使之在房地產開發過程中營銷策劃者普遍忽視了對消費者的研究,從而造成了目標客戶定位不準的現象。
②缺少規范的可行性分析。眾所周知,房地產開發不但受諸多相關經濟、法律和政府相關政策及其變化的約束,而且還要受許多不可預測因素的影響,這些約束和影響直接或間接地改變房地產開發項目的建設費用乃至決定項目的成敗。然而,有一些開發商在前期策劃過程中不知投資分析為何物,對未來政策走勢缺乏敏銳性的分析和判斷,不做規范的項目可行性分析,往往依賴高層領導個人經驗和感覺進行投資決策,營銷策劃也介入過晚,導致投資決策失誤,開發產品不對路,以至于到項目銷售中期,盡管投入了大量的人力物力宣傳推銷,仍然有大量商品房滯銷。
③無視差異化競爭。與普遍忽視消費者研究相反,部分房地產開發商過度重視對同行競爭者的研究,常常不惜花上半年的時間動員全公司的力量,發動地毯式的搜索從本區域到跨區域甚至全國的假想敵都無不囊括,從環境、房型、配套到裝修細節等競爭者優勢都關注備至。然而這樣大量的投入沒有什么實質性意義,得出的結論不能指導我們的實際工作。事實上房地產與普通消費品不同,即便地段不同也不會有任何兩個項目會同質化,既然不會有同質化,那就絕不會面臨像普通消費品那樣廣泛的競爭。
④“克隆”現象比較普遍。房地產營銷策劃的興起,應當是由廣州、上海、深圳等沿海發達城市開始的。多年的房地產營銷策劃實踐,使第一批專業策劃人員積累了豐富的策劃經驗和極有價值的策劃理論和思想。最近幾年來,內地城市的開發商也開始注重起營銷策劃來。這些地方引入策劃的途徑有:一是派專業人員到沿海城市學習、取經、參加各類策劃培訓班;二是要請知名策劃人前往內地房地產開發項目擔任總策劃或顧問;三是內地舉辦各種房地產營銷策劃演講會,并邀請知名策劃人參加交流,從中獲得沿海地區房地產營銷策劃的最新理念。通過這幾種方式,沿海城市先進的房地產營銷策劃理念和優秀的經典案例,開始在內地開花結果。同時,內地策劃人在策劃理念和手段上不可避免地出現了“克隆”現象,甚至有的地方幾個樓盤的營銷策劃方案幾乎相同,這已經引起同行們的關注。
⑤過分依賴廣告攻勢。有些房地產策劃者過分強調“猛烈的廣告攻勢”“、強大的空中優勢”,偏愛采用大發行量的大眾媒體進行宣傳。這種“用大炮打蚊子”的做法,有效性差成本也居高不下。廣告成本的大幅度提高必然會影響最終收益。隨著媒體干擾的增大,媒體的邊際傳播收益也在下滑,房地產策劃者應該針對具體項目量體裁衣,作出合理的廣告費用預算。
2房地產營銷策劃發展趨勢
①強化品牌戰略。隨著房地產逐漸進入品牌競爭時代,房地產市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉而進入品牌競爭階段,房地產開發商更注重對品牌的培養與宣傳。因此房地產營銷策劃者應注重對品牌的不斷強化,輸出品牌核心價值,進行統一品牌之下的分品牌戰略;同時廣告意識要超前,推廣手段整合性強,利用一切可以利用的傳播資源強化產品的品牌
②適應消費者個性化要求。隨著房地產消費市場日趨理性和個性化,消費者偶然性、沖動性購買行為減弱,理性購買行為增強;各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸建立自己的標準和喜好,消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”,會更加考慮自己的心理需求,尋找更加適合自己的樓盤。因此房地產營銷策劃者應該針對不同消費者進行日趨明朗的市場細分,以滿足不同類型消費需求的消費群,比如中小型房地產企業就必須以其個性化和特色需求也在市場占據一席之地。
③調整營銷模式,建立全程營銷機制。房地產全程營銷策劃是從項目用地的初始階段就導入策劃營銷的科學方法,結合房地產行業的運作流程,逐步實施。各開發商核心能力的側重點不同,房地產營銷組織形式也可以有其獨特性。但是,基本的框架應該大同小異以客戶導向型全過程營銷理念為指導,營銷機構應強化策劃和銷售部門的客戶服務和反饋功能。策劃部門應該是樓盤相關信息的收集者和樓盤市場興奮點創造性思維產生的組織者。通過吸引客戶深度的前期參與和策劃,可以使項目的市場推廣自然而然地變得容易。當然,在整個項目策劃過程中,不排除專業人士對客戶適當地引導,從而把雙方可能的分歧解決在前.目前不少開發公司紛紛成立客戶俱樂部,經常性地與客戶溝通項目進展、公司狀況,組織客戶深入項目策劃,與客戶形成互動的有效聯接。一些開發公司專門成立了客戶服務中心,設投訴接待和售后服務等職能。
參考文獻
[1]國寧.房地產營銷與策劃[M].北京:中國商業出版社,2006.
[2]賈士軍.房地產項目全程策劃[M].廣州:廣東經濟出版社,2003.
1品牌設計的經營
品牌設計的經營側重動態性的發展內涵,實指就是品牌設計的運營方案、策劃方案、為一定目的而組織運作;品牌設計的經營組成要素是,經營者、經營對象、經營權、經營的載體;品牌設計的經營組織活動是政治活動和經濟活動。俗話說,創立品牌設計容易,經營好品牌設計難。在這里,我們主要了解一下品牌設計經營的一些組成要素,進而,更加有利于我們經營好一套完整獨立的品牌設計。1.1產品認知定位,經營者準備經營好一套品牌設計的最基礎、最起初的設計想法。關于產品的消費受眾與市場認知和個人企業的總體設計意向的分析與總結。1.2市場分析調研,對于品牌的設計經營,市場前期的調研分析是之后產品推向市場的必然階段準備,只有一套完整、實際的市場分析調研,才能對后續整套的品牌設計方案市場化、消費受眾化。1.3戰略策劃推廣,在市場分析調研后期,對于此品牌設計的戰略方案分析處理,之后推廣向市場的規劃內容。1.4媒體策劃推廣,互聯網+的時代,廣告媒體顯得格外重要;然而,媒體推廣,對于消費受眾來說,圖形永遠大于文字,色彩永遠大于圖形。1.5程序策劃推廣,品牌設計的整體規劃一定要講究程序;俗話說,無規矩不成方圓。一套切實可行的策劃程序在整個品牌設計經營中顯得格外突出。1.6評估效果推廣,品牌設計內部環境下,部分產品內部人員的效果評估,和產品投向市場后,部分消費受眾對于產品的評估,然后,通過廣告媒介與媒體廣告做品牌設計的推廣。(1)產品經營的策略。產品市場的周期性決策,指每一個品牌的設計產品都要經歷創新、發展、成熟、衰退四個時期。任何一款品牌設計都無法回避市場的周期性。(2)新產品開發的策略。新產品開發是以市場需求為導向。要找好消費受眾,選好市場;在不同消費受眾中找到位置。其次,避免產品的單一性和無特殊性,開發新產品。(3)產品包裝的策略。要注重自我品牌設計的包裝設計,在產品外觀上要讓消費者接受,這是品牌設計的外包形象,應該以品牌設計的整體形象為依據,將品牌設計的企業文化設計在產品的包裝當中,進而,讓消費受眾從外觀上更加了解此品牌,增強產品留給消費受眾的第一印象。(4)產品的品牌設計策略。品牌是企業核心的象征,是企業科技能力、生產水平、管理技術和營銷形式的綜合象征。創造品牌一定要有一整套與眾不同的設計思想。而這種設計思想,不是埋頭思索出來的;而是,通過實踐,來對市場的研究,這才是創造優質品牌設計的基礎前提。
2品牌設計的管理
品牌設計管理的好壞直接影響到品牌設計的成長道路,對以后品牌設計的長期發展具有重要的作用。品牌設計管理有六個方面,需要從產品、形象、信譽、顧客、銷售渠道、視覺方面去建立和管理品牌。有效的管理是人們行事的基礎、企業追求的目標、是價值體現的途徑。品牌設計的管理分為兩大類,第一類是品牌設計的形象管理;第二類是品牌設計的設計管理。第一類品牌設計的形象管理,是為了爭取顧客、管理顧客。第二類是品牌設計的設計管理,是解決設計產品的受眾,設計產品樣式,就是市場調研,最終為市場服務。管理好一套完整的品牌設計,需要準確分析品牌設計的定位策略。然而,任何一套品牌或一組產品推向市場,都需要一下幾個步驟:市場定位、商品定位、理念定位。首先,我們來分析分析關于這三個步驟的定義。2.1市場定位。市場細則是設計者通過市場調研,根據消費者的需求和要求、購買意向和購買行為等方向,把某產品的市場整體規劃分為幾個消費受眾。其中包括,時間細則、空間細則、心態細則、心理細則和行為細則等。通過這一系列細則分析出消費受眾的特點,有針對性的分析,設計出相應的產品,更加有效地影響到消費受眾。2.2產品定位。在外國,同種產品,其產品定位是不同的,都在強調速度和質量;有內涵突出奔放的、有意境似東方禪意的、有樣式似“東情西韻”的、有方法突出新穎的、有形式情感宣泄的等……在運用產品定位策略時,要確保產品定的突出于重點,并且一定要一致性的提高產品形象和意義。2.3理念定位。品牌設計的管理理念,在品牌設計產品的過程中,根據消費受眾的心理、生理等因素下,確立品牌設計的管理理念策略。根據不同的消費受眾,管理理念策略分為正面管理策略和反面管理策略。(1)正面管理策略:產品管理時,要能夠準確地從正面找出消費受眾的關注點,設計出具有符合消費受眾的產品管理方案,充分展示產品的核心競爭力,形成品牌設計理念的形象優勢,并能產生良好的產品正面的管理理念效果。(2)反面管理策略:所謂“反面”,也就是逆向思維方式。有針對的管理部分消費受眾的逆向思維來進行產品設計的管理理念。
3小結
一套完整并切實可行的品牌設計的經營和管理,需要擁有自主品牌設計的核心價值和自主品牌設計經營與管理宗旨。只有這樣才能,保證品牌設計的意義具有價值參考,也更加有利于品牌設計未來的發展藍圖。
作者:劉雙琪 侯文 單位:昆明理工大學法學院