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篇1

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！币韵率俏覍Ω呷嘀魅喂ぷ鞯囊恍┐譁\的想法和做法，班主任的工作雖然千頭萬緒，但機遇總是垂青有準備的人。相信經過所有人的共同努力，一定會在高考中取得驕人的成績。

一、熟悉班情，準確定位，分層推進

進入高三以后，要讓學生自己確定奮斗目標，然后我就以這個目標激勵所有同學，既然有了目標，就應該付諸行動。同時，我將班上的學生分為這樣幾類：A.上一本的學生，雖然不多，但還是有幾個；B.穩上二本可以沖擊一本的學生；C.通過一年的努力有希望沖擊二本的學生，班上大部分同學屬于這種情況。并將這一情況反饋給科任老師，使高三的工作更有針對性，這樣才可能在有限的時間內實現高效率的工作。

二、營造一個良好的文化氛圍

按照我的教育理念，我把我班的班級標語設置為：難在堅持，貴在堅持，恒在堅持。通過三個堅持，來感染學生的學習氛圍。同時，平時多強調這一觀點，十二月底元月初，在學生學習最困難時，我提這個標語；四五月份，學生比較浮躁時，我依然提這個觀點。同時在學生行動上做出要求：作業考試化，考試高考化，高考平時化。

三、互相幫助

我們在高二組建的高效學習小組如何在高三發揮小組的作用呢？我嘗試調整了小組名單，增強了課代表的力量，班上有幾個成績好且認真、負責的同學也自告奮勇，一起在班上開展了互相幫助、共同提高的這樣一個活動。

四、注重方法指導

高三復習一般分為三個輪次。第一輪復習中，指導學生抓牢基礎知識，對復習內容及時歸納、總結，理清解題思路，養成良好的解題習慣，掌握科學的解題方法和技巧；第二輪復習，指導學生對知識進行整合，開展學習方法指導；第三輪復習，幫助學生擴大解題思路，多進行思維方法指導，增加習題量。

最后要求學生把學習中遇到的好題、難題、錯題記錄下來，組成錯題集，多多研究。與此同時召開主題班會，請班上學得好的同學介紹學習經驗，研討學習方法

篇2

學生一聽到要進行“迎面接力跑”比賽時，一個個摩拳擦掌，全班同學情緒激昂，躍躍欲試；學生自由分組之后，我就組織各組開展接力跑游戲，在游戲中，各小組都有掉棒的現象發生，個別特殊體型的學生跑速較慢。大多數同學跑完后都在為自己的小組加油鼓勁，有1／3的學生跑完后排在隊伍后面自己玩耍。比賽結束后，我就開始宣布各小組的比賽成績，隨即傳來的便是“耶”的歡呼聲和“哎”的嘆息聲：頓時傳來了學生的爭吵聲：“都是她!都怪她!”“連個棒都不會接，下次別跑了!”“都怪你，這么胖，跑的這么慢，下次不和你一組了!”；弱勢學生成為眾矢之的，臉上寫滿了委屈與無奈，只好低著個頭，讓同學責怪，甚至有學生留下了傷心的淚水。下課鈴聲響后，學生在回去的隊伍中還在相互責怪。

【現象分析】

爭強好勝是孩子的天性。小學生的年齡特征致使他們對于競爭性的游戲往往更多關注的是比賽的結果。為了滿足自己對勝利的渴望，有時不惜犧牲規則的要求與同伴的友誼。

教師對課堂的調控不足。其實每次類似的接力性比賽游戲中，都會有類似的相互“攻擊”和“哭泣”現象發生。雖然教師在游戲結束后動用教師的權威熄滅了學生口舌之間的“戰火”，然而受傷的心靈也許一時還抹不去心中的陰影與不平。

【反思】

一、善于反思，及時引領

在一些合作性的競賽游戲中，比賽結果暫時落后的學生(尤其是好勝心特別強的學生)出現相互責怪、找碴的較真行為屢見不鮮。其結果往往是“幾家歡喜幾家愁”，贏的學生洋洋自得，輸的同學垂頭喪氣，怨聲載道。面對出現的不良現象，我們一定要學會反思，發現問題及時思考，從而調整下一節課的教學方案，解決問題的癥結所在。我們應引領學生樹立正確的成功觀，要讓學生學會正確地對待比賽中的成功與失敗。通過設置問題的情境，讓學生在自我反思中明白：每個人都有自己的長短之處，而成功的標準也有很多：取得比賽的勝利是成功：通過自己的努力有了進步也是成功：通過大家的共同努力，完成了目標任務也是成功：學會了新的本領更是取得了成功……只要積極參與，盡力而為，就有機會感受公平，獲得成功!

二、明確責任。強調寬容

對于合作性的對抗游戲，每一個人都承擔著不可推卸的責任，他們的努力與否直接關系到團隊的最后結果，所以我們要非常注重對學生責任意識的培養，要讓學生樹立起一種榮辱與共的集體觀念，讓學生學會合理地分工、協作，共同承擔起比賽的任務。也可以讓學生喊口號、疊掌鼓勁等方式，來培養學生的團隊意識。對于比賽中出現的失誤或心有余而力不足等現象，要讓孩子們學會寬容，學會善待弱勢學生。無論是成人世界還是孩子的世界，學會寬容的人才會受到同伴的歡迎和接納，同時也能點燃弱勢學生心中的激情，喚起他們的自信。

三、注重評價。放大“亮點”

篇3

20__年是"四五"普法的啟動年，經過全市干部群眾的共同努力，基本達到了"四五"普法起好步、開好局的目標。下一步，"四五"普法工作要從培養社會成員與法治經濟社會的發展相適應的法律素質出發，從綜合性、社會性和規范性方面著手，進一步深化法制宣傳教育工作，發展與弘揚社會主義法治文化。

一、找準結合點，開拓普法工作新思路

法制宣傳教育工作要敢于創新和善于創新，要隨著社會的發展和時代的進步，不斷加以豐富和深化，要從實施依法治國方略和依法治區方針的高度出發，根據經濟全球化、加入WTO的新形勢對社會法治環境所提出的新要求，圍繞區域中心工作，注重綜合與結合，將法律素質教育與轉變政府職能、增強綜合競爭力和公民道德建設有機結合起來，促進我市經濟和社會各項事業持續健康穩定地發展。首先，法制宣傳教育要為更新觀念、轉變政府職能服務。加入世貿組織后，政府管理經濟要實現從人治到法治的轉變，從"朝南坐"、"命令式"到"服務型"、"依法管"的轉變，建立有利于經濟發展的有限政府、透明政府和信用政府。要實現這個目標，一個重要的前提條件就是各級領導干部要具備較高的法律素質和依法辦事的能力。鑒于此，法制宣傳教育工作就要以提高領導干部的法律素質為重中之重，采取切實措施，在學法等一系列制度上要有所突破，有所發展。每年學法或法制講座要在4次以上，堅持每2月一次的領導干部學法講座，并使用領導干部學法記錄卡；逐步推行重大決策之前的法律咨詢制度，建立法律專家咨詢機構，推進政府法律顧問工作，實現領導方式和管理方式的轉變；配合審批制度改革和規范性文件的清理，加大對新頒布法律法規和國際經貿法律知識及WTO規則學習宣傳的力度。其次，法制宣傳教育工作要以市"十五"計劃提出的增強綜合競爭力為主線，注重綜合與結合。城區綜合競爭力主要包括城區綜合服務功能、綜合發展環境、綜合管理水平和公民綜合素質等方面，這些都與公民法律素質的高低密切相關。法制宣傳教育要推進信息化建設、生態環境建設等目標任務，貫徹建管并舉，重在管理的原則，宣傳有關法律法規；堅持司法和執法人員考核持證上崗制度，提高執法隊伍素質，提升管理水平，推動經濟、社會、人口、資源、環境的協調發展。再次，法制宣傳教育要與貫徹公民道德建設綱要結合起來。配合市委宣傳部貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，把公民學法守法要求列入文明小區考核標準中，將法制課程納入到社區工作者培訓中，使公民道德建設與民主法制建設在實際工作中結合起來。

二、把握社會性，探索普法工作新方法

篇4

我一直強調，公司發展關鍵在人，核心在干部隊伍，但是目前部分干部職工信心不足、精神不振，個別干部思想懈怠、缺乏擔當，少數干部責任心不強、執行力不高，一些部門的干部隊伍穩定性有待增強。針對這些問題，我講三點。

一是“堅定信心”。

在與干部職工交流過程中，明顯感覺到大家對市場、對行業、對品牌普遍都有一種危機感，這是信心不足的表現，是對市場、行業、品牌缺乏深入認識的體現。大家要看到，國家經濟形勢穩定，行業發展態勢穩定，不會出現大的波瀾。“莫為浮云遮望眼，風物長宜放眼量”，任何困難都是暫時的，不要用狹隘的眼光看問題，要站在長遠的、發展的、全局的角度看問題。

美國在上世紀30年生經濟危機，經濟衰退、凋敝，各行各業大蕭條，當時羅斯福是總統，說了一句名言，內容是讓美國民眾不要害怕經濟危機，說沒有什么值得恐懼，最大的恐懼來自于恐懼本身。套用到我們這里，不管問題再多、困難再大，不要有畏難心理，不要自己嚇自己，要有“車到山前必有路”的樂觀心態，照著公司的既定戰略走，按著你們部門的經營思路干，一定會“柳暗花明又一村”。信心的樹立，是自上而下的過程，領導干部信心堅定，職工精神振奮，領導干部垂頭喪氣，職工萎靡不振。所以，領導干部要首先樹牢信心，對行業、對公司、對品牌、對自己都要有信心。

二是“樹牢責任”。

領導干部手握權力，權力就是責任，責任就要擔當。公司把一個部門交給你管理，你就要守土有責、守土負責、守土盡責，不光為公司負責，還要為你們部門百十號職工負責?？傮w來看，我們絕大部分干部能夠勇于擔責、勇挑重擔，能夠兢兢業業干工作，但是依然有少數干部缺乏工作責任心，做事情得過且過、干工作敷衍了事、遇困難繞道而行。

其中一個具體表現就是抓落實力度不夠。我們看一個領導干部有沒有責任心、有沒有擔當，關鍵就是看是不是能保質保量按時完成公司安排部署的工作。今年中央印發了《關于加強新形勢下黨的督促檢查工作的意見》，目的是通過督促檢查，抓好工作落實。對于公司安排的重點工作，有關部門要強化督促檢查，要真督實查，要聚焦問題，摸清實情，實事求是，不能報喜不報憂，更不能夸大其詞，以督察倒逼任務落實。我們搞經營工作，“一分部署，九分落實”，工作不落實或者落實不到位，前期一切努力都是徒勞。

缺乏責任心還有一個表現是執行力差。有的干部對公司既定發展戰略、作出的決策部署不夠重視，等待、觀望，走走看看停停。關于執行力差的原因，我也作了分析，有的是懶政不作為，會干不想干，在其位不謀其政，或者執行打折扣、搞變通、做選擇，這是思想態度出了問題。有的是因為能力不足，有干事的心，但是本領恐慌，想干不會干。能力不足不可怕，正視不足之處，通過學習來彌補，我也一直強調干部要多讀書、多思考，就是要推著我們的干部善學善思、登高望遠，以大才能擔當大任。

學習有多種方式，網絡學習很高效，多關注行業新聞，了解發展動態，正確認識國家經濟發展大勢和行業發展趨勢。“拿來主義”很便捷，公司這么多部門，可以互相借鑒，一家學一條，也有十幾條，可以直接拿來效仿，對工作總會有幫助。培訓交流很實用，上半年，公司組織了幾次比較大業務交流培訓會，會議舉辦比較成功，交流培訓內容大家要認真消化。這些都是解決能力不足問題的重要途徑。能力不足的問題可以通過自身努力、學習來解決，真正的大問題是思想態度的問題，這些干部，一定要轉變思想觀念，你的思想不轉變，公司就給你轉崗位。

缺乏責任心另一個具體表現就是進取意識不足。有的干部對于公司安排部署的重點工作，你不催、他不動，你催了，他動得慢，你催得緊，他動得快，你停了，他也停。還有的干部“小富即安”，不愿再橫刀立馬，掛帥出征。“憂勞可以興國，逸豫可以亡身”，在市場浪潮中，你原地踏步，就是后退。行業競爭日益激烈，市場發展瞬息萬變，其他人都在跑步前進，我們還能閑庭信步?

沒有大局意識也是缺乏責任心的表現。有個別干部缺乏大局觀，沒有與公司同命運的意識，囿于自己的部門、自己的資源，不愿拿出來與其他部門共享，總怕別人分食，思維太狹隘。公司是一個整體，通過資源共享，降低運營成本，這是有利發展的好事情，在這一方面不積極、不主動，是對公司的不負責任。中國改革開放到明年就是40年，取得的成果舉世矚目，改革開放就是拿出自己的市場給別人，以換來自身發展。共享也是開放，這是一個融入的過程，我們的各部門最終就是要實現你中有我，我中有你。在共享的前提下，種好自家的地，其結果必然是公司得到發展、自己也得到發展。

缺乏責任心還有一個具體表現就是安常守故，不知創新。我們搞經營工作，可以感受到市場形勢隨時在變，遇到的問題層出不窮、件件不同。但是有的人干工作，按部就班慣了，年年老辦法、老思路，干工作，總想著一招打遍天下。工作缺乏創新，跟不上形勢發展，導致業績逐年下滑。

坦率的講，我們絕大部分干部不缺干事創業的智慧，缺的是一往無前的勇氣和舍我其誰的魄力，凡事害怕出頭冒險、擔責任。經常打碎盤子、碗的，一定是經常洗盤子、碗的人。我們不會因為打碎幾個盤子碗就否定“經常洗”的功勞，反倒是為了自身“干凈”，“以靜制動”、“靜觀其變”的人值得注意。干部干部，“干”字當頭，我們的工作和事業是干出來的，因為害怕出錯，所以干脆不做，這種因噎廢食的心態是不敢負責、缺乏擔當的表現，是對手中權力的褻瀆。

篇5

中圖分類號： TS441 文獻標識碼：A

葉絲氣流干燥工序是卷煙制葉絲生產過程中重要的工序，主要通過高溫環境使回潮后的葉絲迅速蒸發水分，促使葉絲松散，產生一定卷曲，增加葉絲的填充能力，去除葉絲中的部分雜氣，以達到滿足卷煙生產的技術標準要求[1]。工藝氣體溫度作為葉絲氣流干燥工序的重要工藝參數之一，工藝氣體溫度的變化勢必會造成卷煙質量的波動。因此，本文主要針對工藝氣體溫度對葉絲物理性能的影響進行分析與探討，查找相互之間的關聯性，以指導生產過程實施控制。

1 材料與方法

1.1 材料與設備

在產A牌號三類卷煙葉絲；SH93型氣流干燥烘絲機，秦皇島煙草機械有限責任公司；Fed240精密烘箱，廈門億辰科技有限公司；LP202A精密電子天平，江蘇常熟衡器廠；干燥皿，上海右一儀器有限公司；DD-60A煙絲填充儀，德國博瓦特凱希（中國）有限公司；振篩，鄭州煙草研究院，鄭州嘉德機電科技有限公司。

1.2 方法

1.2.1 試驗方法

在葉絲來料流量為4500kg/h，工藝氣體流量為14000m3/h，葉絲來料水分為（26±1）%的條件下，分別在180～260℃范圍內調整工藝氣體溫度，每間隔10℃進行3批試驗，每批5000kg。

1.2.2 檢驗方法

每批試驗穩定運行10min后，由專人負責在氣流干燥烘絲機出口1.5m處間隔10min取樣一次，葉絲含水率、葉絲結構、葉絲填充值的測定分別按照YC/T 31煙草及煙草制品試樣的制備和水分測定烘箱法[4]，YC/T178煙絲整絲率、碎絲率的測定方法[5]，YC/T 152卷煙、煙絲填充值的測定方法[6]進行檢測并記錄。

1.2.3 分析方法

采用回歸分析的方法，分別擬合不同工藝氣體溫度下，葉絲含水率、葉絲結構及填充值的回歸方程和回歸曲線，逐項分析工藝氣體溫度與葉絲物理特性指標之間的相關性和變化趨勢。

2 結果與討論

2.1 工藝氣體溫度與葉絲含水率的關系

如圖1所示，隨著工藝氣體溫度的升高，葉絲含水率降低，擬合回歸方程為：含水率=20.9-0.0348*工藝氣體溫度，相關系數R=-0.991，呈顯著的線性負相關，決定系數R2=98.2%，從而說明工藝氣體溫度與葉絲含水率存在顯著的線性關系，當工藝氣體溫度每增加10℃，葉絲含水率降低0.35%。

圖1 工藝氣體溫度與葉絲含水率曲線圖

2.2 工藝氣體溫度與葉絲整絲率的關系

如圖2、圖3所示。通過對工藝氣體溫度與葉絲整絲率進行線性和二次方擬合，線性回歸決定系數R2為56.3%，二次方回歸決定系數R2為84.6%，說明工藝氣體溫度與葉絲整絲率二次方回歸好于線性回歸，從而得到回歸方程：整絲率= 50.93+0.3232*工藝氣體溫度-0.000792*工藝氣體溫度2，即當工藝氣體溫度低于220℃時，葉絲整絲率隨著工藝氣體溫度的升高而提高，當即當工藝氣體溫度高于220℃時，葉絲整絲率隨著工藝氣體溫度的升高而降低。

圖2 工藝氣體溫度與葉絲整絲率曲線圖

圖3 工藝氣體溫度與葉絲整絲率擬合線圖

2.3 工藝氣體溫度與葉絲碎絲率的關系

如圖4、圖5所示。通過對工藝氣體溫度與葉絲碎絲率進行線性和二次方擬合，線性回歸決定系數R2為13.9%，二次方回歸決定系數R2為79.8%，說明工藝氣體溫度與葉絲碎絲率二次方回歸好于線性回歸，從而得到回歸方程：碎絲率= 30.02-0.2683*工藝氣體溫度+0.000624*工藝氣體溫度2，即當工藝氣體溫度低于220℃時，葉絲碎絲率隨著工藝氣體溫度的升高而降低，當即當工藝氣體溫度高于220℃時，葉絲整絲率隨著工藝氣體溫度的升高而提高。

圖4 工藝氣體溫度與葉絲碎絲率曲線圖

圖5 工藝氣體溫度與葉絲碎絲率擬合線圖

2.4 工藝氣體溫度與葉絲填充值的關系

如圖6所示，隨著工藝氣體溫度的升高，葉絲填充值增加，擬合回歸方程為：填充值=2.905+0.004967*工藝氣體溫度，相關系數R=0.961，呈顯著的線性正相關，決定系數R2=92.4%，從而說明工藝氣體溫度與葉絲含水率存在顯著的線性關系，當工藝氣體溫度每增加10℃，葉絲填充值增加0.05cm3/g。

3 結語

在葉絲來料流量為4500kg/h，工藝氣體流量為14000m3/h，葉絲來料水分為（26±1）%的條件下，分別在180～260℃范圍內調整工藝氣體溫度進行試驗，得出以下結論：工藝氣體溫度與葉絲含水率存在顯著的線性關系，當工藝氣體溫度每增加10℃，葉絲含水率降低0.35%；工藝氣體溫度與葉絲整絲率、碎絲率之間的線性關系不顯著，但二次方擬合方程的決定系數較高，相互之間存在曲線相關；工藝氣體溫度與葉絲含水率存在顯著的線性關系，當工藝氣體溫度每增加10℃，葉絲填充值增加0.05cm3/g；本次研究僅針對工藝氣體溫度與葉絲物理特性進行了分析，實際生產中應結合其他工藝參數實綜合進行考慮，以便提高控制的準確性。

參考文獻

[1] 張本甫.卷煙工藝規范[S].北京：中央文獻出版社，2003.

[2] 陳良元.卷煙加工工藝[M].河南：河南科學技術出版社，1996.

[3] 鄧貴蘭.德國虹霓公司KLK4烘絲機工藝參數與葉絲質量的測試分析[J].貴州煙草，2004（02）：11-15.

[4] 煙草標準化技術委員會.YC/T 31-1996煙草及煙草制品試樣的制備和水分測定 烘箱法[S].北京：中國標準出版社，1996.

[5] 煙草標準化技術委員會.YC/T178-2003煙絲整絲率、碎絲率的測定[S].北京：中國標準出版社，2003.

篇6

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

一、引言

中國民眾的網上交易日益活躍，僅2015年“雙十一”天貓的成交額就高達912億元。然而，網上交易繁榮的背后存在諸多如高退貨率、高投訴率等問題，直接影響著消費者的滿意度以及忠誠度。因此，如何進行服務補救以及如何挽回顧客的忠誠就顯得格外重要。

多數文獻圍繞服務補救措施影響感知公平進而影響補救滿意及顧客忠誠這一主線來進行研究[1-3]。一些學者把顧客忠誠分為態度忠誠和行為忠誠[4]，也有學者進一步劃分態度忠誠為認知忠誠、情感忠誠和意向忠誠。研究表明情感忠誠的顧客，其與企業之間的關系的維持時間更長，情感忠誠也更具有商業價值[5]。學者們分別研究了感知公平-補救滿意關系以及補救滿意-顧客忠誠關系[6-8]，但對感知公平-顧客忠誠關系研究較少，更缺乏服務補救情境下對此問題的研究。另外一個重要問題是服務補救策略有用性在服務補救中的重要影響。對感知有用性的研究多數見于TAM及其模型，較少有學者研究服務補救措施的有用性。然而服務補救策略的有用性在一定程度上能夠影響著顧客的忠誠及重購意向，因此，分析服務補救策略有用性能夠幫助商家更好地開展服務補救策略。

基于此，本文在服務補救情境下，對感知公平、情感忠誠和重購意愿的關系進行實證分析，并對情感忠誠的中介效應和服務補救措施感知有用性的調節效應進行檢驗。

二、理論背景和假設

（一）研究模型

根據前文所述，本文提出研究模型如圖1，其中，感知公平通過情感忠誠影響消費者重購意向，服務補救策略的感知有用性在感知公平和情感忠誠之間起調節效應。根據相關研究文獻，感知公平進一步分為分配公平、交易公平和程序公平。

（二）感知公平，情感忠誠和重購意向

學者們對服務補救、感知公平以及消費者情緒之間的關系進行了探索。Liao[9]發現服務失敗后及時處理、道歉、有禮貌地解決問題等因素積極正向影響消費者的感知公平進而影響補救滿意和重購意向。張圣亮等[10]發現服務補救方式對消費者情緒及行為意向具有影響。杜建剛等[11]則發現服務補救中的消費者情緒對服務補救后的顧客滿意產生影響。另外一些學者對感知公平和顧客忠誠之間的關系進行了研究。Choi等[12]發現分配公平、交易公平、程序公平積極正向影響消費者情感進而影響顧客忠誠和口碑行為。閻俊等[13]把服務補救行為進行了細分，并進一步研究了它們通過感知公平對顧客忠誠的影響。

一些學者進一步把顧客忠誠進行了細分，如分為態度忠誠和行為忠誠[4，14]，也有學者分為認知忠誠、情感忠誠、意向忠誠和行為忠誠。其中情感忠誠表現為顧客對企業的理念、行為和視覺形象的高度認同和滿意。已有研究表明情感忠誠的顧客與企業維持關系的時間更長。因此，研究感知公平對情感忠誠的影響能夠幫助商家更有效地采取服務補救策略來維持顧客關系。本文把感知公平分為分配公平、交易公平和程序公平三部分[15]，并在電子商務情景下提出如下假設：

H1： 分配公平積極正向影響情感忠誠。

H2： 交易公平積極正向影響情感忠誠。

H3： 程序公平積極正向影響情感忠誠。

H4： 情感忠誠積極正向影響重購意向。

（三）服務補救措施感知有用性的調節效應

感知有用性最早被用來解釋用戶對信息系統的采納行為，后來逐步擴展到對消費者行為的研究?；诩夹g接受模型， Guritno等[16]發現感知有用性影響消費者使用航空訂票系統的態度。Lai等[17]研究了感知有用性和感知易用性對消費者在線預訂意向的影響。一些學者研究了感知有用性的中介效應。Wan等[18]發現感知有用性在消費者使用系統的態度和行為之間起中介作用。另外一些學者研究了感知有用性的調節效應。例如，Purnawirawan等[19]等檢驗了感知有用性在態度使用和實際使用行為之間的調節效應。根據感知有用性已有文獻，服務補救措施的有用性對服務補救以后顧客忠誠可能會產生影響，本文認為，感知有用性越強，感知公平對情感忠誠的影響越大，因此，提出如下假設：

H5： 感知有用性正向調節分配公平與情感忠誠的關系。

H6： 感知有用性正向調節交易公平與情感忠誠的關系。

H7： 感知有用性正向調節程序公平與情感忠誠的關系。

三、研究方法

本文所用問卷的測量項目取自已有成熟量表。感知公平量表分為分配公平、交易公平和程序公平量表，每部分由4個問題項組成，選自于del Río-Lanza等[15]的量表。感知有用性量表由3個問題項組成，選自Koufaris[20]的成熟量表。情感忠誠量表由3個問題項組成，選自于Too等[21]的成熟量表。重購意向量表由3個問題項組成，選自于Kuo等[22]的成熟量表。問卷采用七級李克特量表形式，從非常不同意（1）到非常同意（7）。

在專業調研網站問卷星的幫助下，本文要求受訪者具有購物不滿意或者購物失敗的經歷，共有208位受訪者參與了調查。受訪者的描述性統計信息如下：受訪者有40.55%為男性，59.45%為女性，符合網絡購物的規律。在年齡方面，50.69%的受訪者在21歲至30歲之間，37.97%的受訪者在31歲至40歲之間，說明青年一代是網絡購物的主力軍。學歷方面，學士學位所占比例最大為84.59%，說明網絡購物的人群一般具有較高學歷。月薪方面，超過1/3（32.26%）的受訪者月薪在3 001元到5 000元之間，20.28%的受訪者月薪大于8 000元，說明受訪者具有一定的網絡購物能力。33.18%的受訪者每周瀏覽購物網站4小時至7小時，15.67% 的受訪者每周瀏覽購物網站大于16小時，說明受訪者較為關注網絡購物。約1/3（31.34%）的受訪者網絡購物年限3年至5年，接近一半（42.86%）的受訪者網絡購物年限超過五年，說明受訪者接觸網絡購物年限較長。

四、研究模型

（一）測量模型

信度檢驗主要通過Cronbach’s α、組合信度（CR）和抽取變異量（AVE）三個指標進行檢驗，結果如表1所示，Cronbach’s α值范圍從0.840到0.884，所有指標都大于0.7，CR值范圍從0.804到0.832，所有指標都大于0.7，AVE值范圍從0.525到0.588，所有指標都大于0.5，符合學者們建議的標準。

聚合效度一般通過因子載荷、CR和AVE來判斷。根據表1所示，因子載荷所有指標大于0.5，CR所有指標都大于0.7，AVE所有指標都大于0.5，說明測量模型有較好的聚合效度。

（二）情感忠誠的中介效應

借鑒溫忠麟等[23]建議的中介效應檢驗方法分別檢驗了情感忠誠在分配公平、交易公平、程序公平和重購意向之間的中介效應。首先，對因變量與自變量的關系進行檢驗，研究結果表明所有的關系都顯著；其次，對中介變量與自變量之間關系進行檢驗，研究結果表明所有的關系都顯著；最后，對因變量、自變量和中介變量之間關系進行檢驗，研究結果表明所有的關系都顯著，結果如表2所示。

從表2可以得出，情感忠誠在感知公平（分配公平、交易公平、程序公平）與重購意向之間起部分中介效應，中介效應占總效應的比例分別為18.27%、20.28%和23.79%。結果說明，一方面感知公平對重購意向有直接正效應，即消費者越感知到分配公平、交易公平和程序公平，其重購意向越強；另一方面，感知公平對重購意向也具有直接影響，即越公平，重購意向越強。

（三）服務補救策略感知有用性的調節效應

使用多元層次回歸對感知有用性的調節作用進行分析。首先計算分配公平、交易公平、程序公平、感知有用性、情感忠誠的因子得分，并進行去中心化。接下來，進行多元層次回歸分析，使用“Enter”方法，第一層放入主預測變量，第二層放入調節變量，第三層放入交互項。結果顯示只有H7被支持（β=0.109，T =2.117），如表3和圖2所示，說明，感知有用性越強，程序公平對情感忠誠的影響越大。

五、研究結論與意義

本文在電子商務服務補救情境下對感知公平和消費者重購意向關系進行研究，并檢驗了情感忠誠的中介效應和感知有用性的調節效應。研究結果表明分配公平正向影響情感忠誠（β=0.206，T =2. 658），假設H1成立，表明分配公平越高，消費者情感忠誠度也越高；交易公平正向影響情感忠誠（β=0.237，T =2. 644），假設H2成立，表明交易公平越高，消費者情感忠誠度也越高；程序公平正向影響情感忠誠（β=0.386，T =4.306），假設H3成立，表明程序公平越高，消費者情感忠誠度也越高；情感忠誠積極影響消費者重購意向（β=0.839，T =22.174），假設H4成立；調節效應檢驗表明假設H7（β=0.109，T =2.117）成立，即感知有用性正向調節程序公平與情感忠誠之間的關系，表明在相同的程序公平水平下，對補救措施感知有用性越高，情感忠誠也越高；中介效應檢驗結果說明情感忠誠在感知公平和重購意向之間起部分中介效應。

通過檢驗了情感忠誠在感知公平和重購意向之間的中介效應以及服務補救策略感知有用性的調節效應，豐富了電子商務服務補救情境下感知公平與消費者重購意向的研究，研究結果具有以下意義：

1.分配公平正向影響情感忠誠。說明服務失敗后，充分的補償是必要的，商家要充分考慮到給顧客造成的麻煩和時間損失等因素，力求建立一套健全的補救機制，同時要向消費者展示出商家解決問題的誠意與公平性。

2.交易公平正向影響情感忠誠。表明服務失敗后，首先要安排有足夠能力和權限的員工來解決問題，在解決問題的過程中員工應該積極親切地對顧客提出的問題做出回應，并有禮貌地與顧客交流，盡一切努力公平地解決顧客遇到的問題。

3.程序公平正向影響情感忠誠。表明服務失敗后，要用正確的方式和程序來解決問題，形成一套解決問題的好策略和好方法，靈活、及時、迅速地解決問題。

4.感知有用性對程序公平和重購意愿關系具有調節效應。說明在解決問題方式和程序正確的同時，商家應注重服務補救措施的有用性，只有感知有用性高的補救措施才能挽回顧客的情感忠誠，從而產生重購的意向。

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The Effects of Perceived Justice on Customers Repurchase Intention under the

Context of Service Recovery

ZHANG Xin， MA Liang，WANG Gao- shan

（School of Management Science and Engineering， Shandong University of Finance and Economics，

篇7

黨的十報告指出，堅持和發展中國特色社會主義，關鍵在于建設一支政治堅定、能力過硬、作風優良、奮發有為的執政骨干隊伍，這為新形勢下建設高素質的政工隊伍指明了方向。建設一支高素質的政工隊伍，是加強和改進企業黨建和思想政治工作，保證企業改革發展和各項任務順利完成的迫切需要。

1 認清企業政工干部隊伍建設中存在的問題

在新形勢下，相當多的企業政工干部的思想困惑多，在以經濟建設為中心的改革進程中，受市場經濟大環境和多元化思潮的影響，出現了“失落感”。當前，企業政工干部隊伍出現不少亟待解決的問題。

一是政工干部知識更新慢。企業政工人員工作繁雜，處于超負荷運轉狀態，加之受工資待遇低，晉升職位慢，一些企業相中的人才不愿干，有的長期在政工崗位有了疲倦感，危機感和壓力感減弱，習慣于老思路、老辦法，不注重學習創新，不愿意研究新情況，總結新經驗，探索新途徑，工作方式方法落后于形勢發展需要。

二是政工干部隊伍后繼乏人。企業的政工干部既要有較高的政治素質、理論修養和道德品質，還要有處理復雜問題的綜合能力和甘于清貧吃苦的定力。

三是誤認為政工干部沒有行政管理權力便沒有地位，在參與生產經營工作中，很想作為，又怕走得很遠。

2 認識企業政工干部必備的基本素質

一是要有豐富的知識。思想政治工作者必須具備多方面的知識。不僅要有較強的理論功底，而且要有較強的實踐功能；不僅要有思想政治工作的理論和業務知識，還要懂得哲學、法學、生產經營、企事業管理、黨的建設等方面的知識。同時，還要掌握計算機、現代信息技術、社會宗教等方面的知識。

二是要有較高的品德修養。政工干部要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終保持正確的政治方向和堅定的政治立場。

三是要有多方面的能力。要有較強的組織才能，包括用人能力、協調能力、統籌全局能力、敏銳觀察能力和多謀善斷能力。要有良好的溝通能力，政工干部是做人的心智開化、情緒梳理、精神撫慰、情感滋養工作的靈魂工程師，只有善于強化溝通，了解工作對象的所思所想與所求所需，才能增強思想政治工作的針對性和實效性，否則就會忙而無序，盲目所為，事倍功半。

3 加強政工干部隊伍建設的途徑和出路

要優化成長成才環境。積極采取各種辦法，通過多渠道、多層次、有計劃地抓好政工干部培訓工作。不僅要抓好政工干部政治理論學習，更要加強安全生產、金融財會、經營管理和發展規律等方面知識的培訓，拓寬知識領域，為干好本職工作及將來能夠從事更重要的工作，做好知識能力上的儲備。加大政工干部與行政干部崗位交流力度，促進政工人員合理流動，進一步穩定政工干部隊伍。在提拔任用、評先選優、外送培訓等方面，做到與生產、技術干部同等對待，從而增強政工崗位的吸引力，保持政工干部隊伍的生機和活力。政工干部要盡快成為“復合型”人才，在不斷地向書本學習時，更要向實踐學習，特別要認真學習市場經濟理論，學習經營管理知識，努力提高自己的理論水平和業務水平，這樣思想政治工作才能滲透到經濟工作中去，才能變“被動”為“主動”，才能將觸角伸向生產經營和職工群眾中間。

要做出樣子，塑好自身形象。政工干部在新形勢下要有樂以奉獻的精神，全身心堅守自己的思想陣地，不被拜金主義、利己主義、享樂主義思想所感，在公與私問題上以身作則，為人師表，經得起改革和開放的考驗，并堅持不懈，積極扎實細致的開展工作，抵制各種錯誤思潮的侵入，敢于同各種腐朽丑惡的現象作斗爭，自覺地投身經濟建設中去，與職工同甘共苦，以此影響職工，鞏固思想政治工作在國有企業的地位，提高思想政治工作在職工群眾中的威望。國有企業政工干部在新形勢下要精心塑造自己的新形象，時時刻刻注意自身美好言行的培養。努力做到不求名，不唯利，用高尚的品格，坦蕩的胸懷，淵博的知識和無私的奉獻精神，影響職工，教育職工，提高黨在人民心目中的威望。同時要不斷解放思想，轉變觀念，振奮精神，在市場經濟中，努力當好“探路人”，積極主動地創造新方法，當好配角，不斷開拓創新，以便能全心全意為經濟建設服務。

要立足崗位奮發有為。政工干部要善于從生產經營活動的錯綜復雜矛盾中，抓住關鍵和傾向性問題，有效的協調好人與人、人與物之間的關系，保證經濟活動順利進行。確立思想政治工作與企業生產經營工作的著力點。在企業轉化經營機制過程中，思想政治工作與國有企業生產經營的著力點由上層轉到基層，使思想政治工作更貼近實際，貼近群眾。企業政工干部要把市場作為企業思想政治工作的導向和主線，把領導關心的重點、群眾議論的熱點、某些問題爭論的焦點、改革中的難點等作為思想政治工作與企業生產經營工作的突破點，主動參與市場、參與生產、參與企業的整個經營活動，以調動職工積極性，增強企業活力，推動企業生產經營又好又快發展。

參考文獻：

篇8

在闡述之前我們先了解一個數據是關于中國人壽命的一個調查，中國人平均壽命71.4歲，如果我買把他換算成天數的話，一個人平均活71.4*365=26061天，要活30000天，得活82.19歲，而且還是某些人是可以的。我們就按照80歲的最高值取決一共是29200天，在這29200天的時間里，我們還要除去剛出生丫丫學語和不懂事的那1-18歲，也同時要除去70-80歲那老態龍鐘，生活不能自理的暮年10年。這28年的時間里，我們是無法去實現自己的理想和價值的。所以我們還剩52年。而在最后52年的時間里，我們還要除去一天12小時的吃飯和休息時間，所以我們一天只有一半的時間可以利用，因此我們只有26年的時間（這里還不包括生病等不可抗拒的因素）。我們把這26年的時間換算成天數的話，26*365=9490天，根據這個數據總結來看，人的一生只有這9490天不到的時間是可以奮斗的，而恰恰這9490天的時間就決定了一個人的命運，一個人能否活得精彩，活得有價值的關鍵。

上述的數據我只想展示一個道理，我們的時間真的太少了。還是像那句俗話“時光如逝 歲月如梭”?？赡芙衲晡也?0歲，沒多久我就該慶祝自己40歲的生日了。當然作為我來說已經沒有這9000多天的時間了，我今年32歲還要去掉14年的時間，因此留給我的時間只有5110天的時間。因此如何利用好這5110天的時間，讓自己活得精彩活得快樂呢？這里我就闡述一下我立足于作為一名老師的觀點。人不外就分為生活和工作兩部分，這兩部門緊密相連、密不可分。所以我們只有做到快樂生活，才能認真工作，這樣才能活得精彩。

篇9

中圖分類號：G718 文獻標識碼：B 文章編號：1672-1578（2016）05-0349-02

根據國家相關部門的最新調研，我國現有進城務工人員存量約2.74億人左右。按照"兩個百年"的時間規劃，2014年-2020年間，我國年均農民工市民化數量約為3629萬人左右。2021年-2049年間，年均約為955萬人左右?？梢姡r民工是社會主義建設事業的重要力量之一，也是我國產業工人的中堅力量，在廣大農民工進城務工和市民化的過程中，技能的培訓就顯得尤為重要，華亭縣也不例外。新春伊始，我縣有關部門就開展了開展以"搭建供需平臺、促進轉移就業"為主題的"春風行動"，幫助2萬多農民工順利就業。很顯然，"春風行動"的開展，有效促進了務工人員的就業，然而要從根本上助力務工人員就業，還必須加大務工人員的培訓力度，使他們獲得一技之長，在就業競爭中處于不敗之地。但是現在的進城務工人員培訓中依然存在著一些亟待解決的問題，只有切實解決好這些問題，才能從根本上提高我縣進城務工人員的就業競爭力，促進我國城鎮化的事業的穩步發展。

存在的問題：圍繞我縣進城務工人員培訓工作，筆者根據實際調研發現，當前農民工培訓工作存在以下幾個方面的問題，應在今后的培訓工作中高度重視，并加以解決。

第一，進城務工人員培訓工作缺乏可監控的科學模式。調研中發現，對進城務工人員培訓的監控手段和措施還不夠健全，使得一些技能培訓活動流于形式，出現了弄虛作假的情況，導致部分農民工培訓工作出現"只見數字不見人"現象。表面上看，農民工接受了相關的技能培訓，實際上只是走了過場，并沒有獲得有益的技能。

第二，進城務工人員培訓缺乏真正實用對路的優質教學資源。調研中發現，農民工培訓教學資源針對性不強，適用性、規范化和標準化有待提高。培訓機構提供的培訓課程和教材流于單一，程式化。雖然近年來各種新教材不斷涌現，但廣大進城務工人員由于自身知識水平較低，往往難以看懂。真正通俗易懂，便于農民工上手的多媒體培訓課程相當缺乏。

第三，進城務工人員的培訓方式和手段相對滯后，從調研情況來看，目前農民工培訓主要還是以傳統面授和教師現場示范為主，培訓教學手段仍舊簡單，落后，難以調動其參與的積極性，培訓的收獲有限。很難適應社會發展對進城務工人員技能要求不斷提高的特點，如今，隨著教育部農村現代遠程教育工程的推進和普及，鄉鎮農民文化站和鄉鎮中學基本都具備現代化教學設備，但這些設備有些甚至基本沒有投入使用，在務工人員的技能培訓中沒有發揮作用。

第四，進城務工人員工培訓有待于整合。農民工培訓項目種類繁多，而且由不同的部門牽頭負責。調研中相關人士普遍認為，這些項目看似百花齊放，實則各自為戰，重復建設，相當的程度上浪費了國家經費和資源，培訓工作效果并不明顯 ，急需采取有效措施進行資源整合。

第五，進城務工人員的培訓程度有限。培訓內容過于淺顯，力度不夠，很多務工人員培訓后技術理念仍舊缺乏實質性的進步，所以，根據務工人員的技能水平分門別類地進行不同層次的培訓才是真正落實有效培訓的做法。。

第六，進城務工人員的創業知識培訓亟待加強。事實說明，務工人員自主創業，也是大有作為的一條路子。一人創業成功既可以帶來良好的示范效應也能促進創造新的就業崗位。所以，因地制宜，對進城務工人員進行創業培訓是促進縣域經濟發展的有效途徑。特別是當前受國際金融危機影響，出現農民工外出務工難的情況下，應充分認識到加強農民創業培訓的重要性和現實意義。

對策及建議：

就農民工培訓工作而言，全社會力量正在被最廣泛地調動起來。當務之急，要在集全社會之力的"集"字上做文章。要加快建設和進一步完善進城務工人員培訓公共服務體系，出臺有針對性可操作的配套政策，搭建良好的培訓公共服務平臺，整合社會培訓資源，改進培訓過程監控手段，切實提高務工人員技能培訓質量，大力創新培訓模式，改進培訓方式，深化提高培訓效果，合理有效利用培訓成本。用科學發展觀的視角和方法指導務工人員培訓工作的指導思路，及時糾正急功近利的思想和務工人員培訓中存在的一些誤區。

在此基礎上，相關部門必須在監控手段上有所突破。[1]應進一步加強對務工人員培訓的監督管理。

具體說來，首先，在監控機制上，應該逐級明確責任人，確立問責制，形成評價指標體系，加強評估和社會監督。同時，利用網絡技術手段，建立遠程監控平臺和農民工電子檔案，以便實時掌握全國各地的農民工培訓情況。其次，調動社會各方力量，整合優化資源，搭建農民工培訓公共服務平臺，發揮平臺的溢出效應，防止重復建設和資源浪費，控制培訓成本。再次，改變農民工培訓方式，利用現代教育技術手段，結合傳統培訓方法，開發針對農民工特點的學習資源，創造出新的農民工培訓模式。最后，明確務工人員培訓的定位問題。農民工不僅僅是產業工人隊伍的組成部分，還是建設新農村的寶貴人才資源。農村的問題，歸根到底還是要靠農民自己。所以要培養、引導和幫助農民工去創業。農民工培訓定位在公益性事業，但是隨著職能轉型，政府可以采取購買優質服務的方式，把實施層面的工作放權給社會力量。

篇10

免疫功能下降已成為機體衰老的特征表現之一，引起衰老的因素都會導致免疫系統功能下降，從而發生感染、癌癥及自身免疫性疾病等，使正常壽命明顯縮短。刺五加藥性溫和，自古就被視為具有抗衰老作用的良藥，漢代《神農本草經》已將它列為無毒、久服可以輕身、延年益壽而無害的上品，苷類是五加屬植物的有效生物活性成分。雖然現代研究證實，刺五加提取物能調節免疫功能〔1〕，糾正自由基代謝紊亂，抗動脈硬化〔2〕、抗疲勞〔3〕，提高機體對有害剌激的抵抗能力等作用，但未見刺五加苷（CG）對免疫衰老影響方面的報道。本實驗通過建立D半乳糖(Dgal)致衰老大鼠模型，研究CG延緩衰老的作用，并從免疫學角度探究其延緩衰老的機制。

1 材料與方法

1.1 材料

CG由湖南九匯現代中藥有限公司生產，Dgal由Sigma公司生產，噻唑藍（MTT）和二甲基亞砜（DMSO）由上海生工生物工程有限公司生產，白介素2(IL2)、IL6、腫瘤壞死因子α(TNFα)檢測試劑盒購于北京晶美生物技術有限公司，其他試劑為國產分析純。

1.2 儀器

DS671型天平（上海寺岡電子有限公司）；紫外分光光度儀：Beckman640型；高速式離心機（上海醫學儀器廠TGL16G型）；恒溫水浴箱（上海天平儀器廠HWC52型）；電子天平（上海第二天平儀器廠MA型）；XW90型振蕩混合器（上海醫科大學儀器廠）；酶聯測定儀（美國Biotec公司ELX800型）。

1.3 方法

1.3.1 衰老造模的建立

采用清潔級SD大鼠40只（實驗中死亡1只）體重為200～300 g，鼠齡3～4個月，雌雄各半，飲用清潔水，標準飼料喂養，腹腔注射Dgal生理鹽水100 mg·kg-1·d-1，連續給藥56 d。開始注射2 w后，將大鼠隨機分為5組，除中濃度組7只外，各組8只，每日按照10 ml/kg灌胃。①對照組：注射生理鹽水，生理鹽水灌胃；②模型組：注射Dgal，生理鹽水灌胃；③低濃度組：注射Dgal，3.6 g·kg-1·d-1CG灌胃；④中濃度組：注射Dgal，7.2 g·kg-1·d-1CG灌胃；⑤高濃度組：注射Dgal，14.4 g·kg-1·d-1CG灌胃。末次灌胃給藥后24 h，處死動物，測定各項指標。

1.3.2 臟器指數的計算

臟器指數(g/100 g)=臟器重量(g)×100/大鼠體重(g)。

1.3.3 T淋巴細胞增殖功能的測定

采用MTT比色法測定。

1.3.4 血清IL2、IL6、TNFα濃度的測定

采用ELISA法。

1.4 統計學處理

采用SPSS13.0統計軟件，數據以x±s表示，進行單因素方差分析。

2 結 果

2.1 CG對衰老大鼠臟器指數的影響

與對照組相比，模型組胸腺指數存在非常顯著意義(P＜0.01)；與模型組相比，中、高濃度組胸腺指數存在顯著意義(P＜0.05)；不同濃度組間比較，低、高濃度組胸腺指數存在非常顯著意義(P＜0.01)，中、高濃度組胸腺指數存在顯著意義(P＜0.05)；各組大鼠脾指數間不存在顯著意義(P＞0.05)，見表1。表1 各組大鼠免疫器官指數的比較(略)

2.2 CG對大鼠T淋巴細胞增殖功能的影響

對照組光密度值（OD值）為0.192±0.004，模型組OD值為0.134±0.003，低濃度組OD值為0.138±0.003，中濃度組OD值為0.143±0.003，高濃度組OD值為0.151±0.007。與對照組相比，模型組T淋巴細胞增殖功能濃度比較有非常顯著差異(P＜0.01)；與模型組相比，低CG濃度組有顯著差異(P＜0.05)；不同濃度組間比較，高、中濃度組之間作用有非常顯著差異(P＜0.01)。

2.3 CG對衰老大鼠血清IL2、IL6、TNFα濃度的影響

與對照組相比，模型組IL2、IL6、TNFα濃度具有非常顯著意義(P＜0.01)；與模型組相比，高濃度組IL2、IL6、TNFα濃度具有非常顯著意義(P＜0.01)，中濃度組IL2、TNFα濃度具有非常顯著意義(P＜0.01)，IL6濃度具有顯著意義(P＜0.05)，低濃度組IL2、IL6、TNFα濃度不具有顯著意義(P＞0.05)；不同濃度組間比較，中、高濃度組之間IL2、IL6、TNFα濃度具有非常顯著意義(P＜0.01)，見表2。表2 CG對衰老大鼠血清IL2、IL6、TNFα濃度的影響(略)

3 討 論

免疫衰老是免疫系統由基因嚴格控制的衰老過程，免疫衰老始于增齡導致的胸腺萎縮。衰老免疫學說認為，胸腺是免疫系統的中樞器官，其衰退可導致T淋巴細胞減少，免疫殺傷力降低，整體免疫功能下降，導致機體衰老。脾作為機體重要免疫器官，機體的細胞免疫、體液免疫及非特異性免疫都與脾功能密切相關。本實驗結果顯示，中、高濃度CG組胸腺指數存在顯著意義，表明其可以通過減緩胸腺萎縮改善機體的免疫功能，但由于Dgal衰老模型組大鼠的脾指數和對照組不存在顯著意義，因此CG對脾功能的作用有待進一步研究。

T淋巴細胞增殖功能是評價衰老機體細胞功能的指標，衰老時T淋巴細胞增殖功能下降，對細胞刺激因子的刺激應答功能亦下降。延緩衰老的藥物可以使機體對“非己”抗原識別功能增強，T淋巴細胞增殖功能提高，吞噬細胞功能增強，整體免疫功能增強，導致免疫防御功能增強，不易受感染，延緩病變和衰老的發生。本研究測定不同實驗組T淋巴細胞增殖功能，發現CG具有提高衰老大鼠T淋巴細胞增殖功能的作用。

IL2產生及IL2受體表達與衰老的關系，已引起老年醫學和免疫學研究的關注〔4〕。IL2一定程度上反映了機體細胞免疫功能的狀態，IL2濃度隨增齡而降低，其合成減少、濃度降低是導致免疫衰老的重要原因，被認為是免疫衰老的主要分子機制。本研究結果顯示：中、高濃度CG具有提高衰老大鼠血清IL2濃度，改善機體細胞免疫功能，并且該作用隨著CG作用濃度的升高而逐漸增強。

IL6是老年人感染與死亡的重要的預測指標，是單核細胞、巨噬細胞及T淋巴細胞產生的多效能細胞因子，它不僅在免疫網絡中傳導免疫反應信號，而在活化淋巴細胞產生抗體等方面起重要作用。IL6作為一種主要的免疫調節物，可以作用神經內分泌系統，影響全身各系統的功能活動，是神經內分泌和免疫系統之間相互作用的重要途徑。IL6濃度異常升高可導致一系列的免疫和神經內分泌功能紊亂，加速老年人的整體衰老進程，是動脈粥樣硬化、癡呆等老年性疾病的主要原因〔5〕。本研究發現，中、高濃度CG具有降低衰老大鼠血清IL6濃度增強免疫功能的作用。

TNFα是一個由T細胞和活化巨噬細胞產生的多功能細胞因子，能誘導多種細胞增殖或凋亡，具有調節細胞免疫反應，炎性白細胞浸潤和炎癥反應，誘導內皮細胞衰老的作用〔6〕。TNFα濃度變化隨大鼠月齡增長逐漸升高〔7〕，而且TNFα高濃度的鼠行為遲鈍，壽命縮短。本實驗研究發現中、高濃度CG可以顯著降低衰老大鼠血清中TNFα濃度，延緩衰老進程。

Dgal衰老模型是利用連續注射大劑量Dgal，造成動物糖代謝紊亂而建立的，本實驗中模型組大鼠胸腺指數、T淋巴細胞增殖功能、血清IL2、IL6、TNFα濃度和對照組比較均具有顯著意義，表明Dgal衰老模型可導致大鼠的免疫衰老。而CG作用組大鼠胸腺指數、T淋巴細胞增殖功能、血清IL2、IL6、TNFα濃度都具有非常顯著意義，表明CG可提高衰老大鼠免疫功能，延緩免疫衰老，并且該作用具有濃度依賴性。

參考文獻

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篇11

中圖分類號：F830 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）30-0164-02

引言

不動產投資開發產業是國民經濟中的支柱產業，其健康發展對經濟發展和社會進步有著重要的作用，有關不動產投資開發產業發展的相關問題一直以來是社會廣泛討論的話題。而對上市公司包括不動產投資開發公司績效的研究包含了財務指標和經營指標的財務績效分析和與市場表現相關的市場績效指分析兩個方面的研究。對于存在的兩種績效研究，本文重點關注的是公司市場價值的影響因素分析。因此，本文在研究市場績效時將托賓Q值作為研究對象。具體通過OLS模型進行實證研究，主要分析中國不動產行業上市公司間財務杠桿、公司業績以及股價對托賓Q值的影響。

一、模型設計

（一）指標的選擇與計算

1.托賓Q值。托賓Q 值反映的是公司市場價值與公司重置成本的比值，但本文在實證分析的過程中，發現相關資料難以取得。因此，本文采用了以公司的資產總額來近似替代資產的重置成本的做法，這也是國內很多學者處理這個問題的相關方法。本文的托賓Q值的計算公式為：托賓Q值=（流通股市值+非流通股股份數*每股凈資產+總負債）/總資產 （1）

由于本文在數據搜集時未能直接搜集到各上市公司的非流通股股份數的數據，因此本文的非流通股股份數是由總股本數減去流通股數得到的。所有相關數據均為2012年期末值。

2.財務杠桿。本文的財務指標選擇的是資產負債率DAR，即總負債/總資產，同樣是根據搜集的數據計算得到。

3.公司業績。本文參照了國內外學者研究公司業績的相關資料，決定采用凈資產收益率ROE作為不動產投資開發業上市公司業績的衡量指標。

4.每股凈資產。根據公式，我們可以看出股價對托賓Q值有著重要的影響，而每股凈資產值作為支撐股票市場價格的重要基礎，反映了每股股票代表的公司凈資產價值。因此本文在研究時引入了每股凈資產NAPS作為解釋變量。

其中托賓Q值是被解釋變量，資產負債率、凈資產收益率和每股凈資產是解釋變量。

5.公司規模。此外，本文還引入了公司規模作為控制變量，具體指標是LnSIZE（即總資產的對數）。

（二）研究假設

本文研究了不動產投資開發業上市公司（未陷入財務困境的）間財務杠桿、公司業績與托賓Q值之間的關系，并結合國內外參考文獻，提出以下四點有待檢驗的假設：

1.財務杠桿與托賓Q值呈負相關關系。

2.公司業績與托賓Q值呈正相關關系。

3.每股凈資產與托賓Q值呈正相關關系。

4.公司規模與托賓Q值呈負相關關系。

（三）模型的設計

根據以上的變量設計，為了具體研究各解釋變量對公司托賓Q值的影響，本文建立了如下的多元回歸模型來幫助研究：Q=β0+β1DAR+β2ROE+β3LnSIZE+β4 NAPS+ε

其中，β0是常數項，β1、β2、β3、β4 分別是各自變量的估計系數，ε是誤差項。

（四）樣本選取和數據來源

本文以2012年A股上市公司的財務數據為依據，以滬深兩市上市的不動產投資公司為研究對象，首先剔除了ST、*ST企業，然后將再次剔除了市盈率在平均水平之下的公司，如此剩余樣本數為72家，最后計算出各公司的托賓Q值，相關原始數據來源于和訊財經網。

二、實證分析

（一）自相關檢驗

由于本文采用的是多元回歸模型，未避免其產生多重共線性，對實證結果產生不良影響，因此本文首先對相關數據進行了自相關檢驗，從檢驗結果來看，各因子之間的相關度都低于0.7，因此認為其通過檢驗，不存在多重共線性。

（二）描述性統計

從統計結果得到托賓Q值的平均值為1.834426，大于1，其重置成本在平均水平上要低于不動產投資開發市場對公司的估價，這使得企業投資后進入資本市場時股價偏高，存在套利機會；托賓Q值的最小值為0.938266，小于1，這代表還存在一部分對不動產投資開發市場存在估價低于其重置成本的企業；托賓Q值的最大值為21.13441，樣本中的這家企業的托賓Q值遠遠超過1，表明了在中國同樣存在一這樣一部分企業，他們的股價被嚴重高估。同時可以得到，資產負債率的均值為0.667874，且其最大值為0.972767，小于1，因此可以看出在樣本區間內不動產投資開發行業不存在資不抵債的現象。凈資產收益率的均值為0.097454，但其最低值為-0.0736，小于0，說明2012年不動產投資開發行業存在虧損現象。每股凈資產的均值為3.09，其最大值為10.02，最小值為0.45，可見不動產投資開發行業各公司間還是存在較大差距的。此外，各指標的J-B檢驗的顯著性都很高。

（三）線性相關分析

本文利用Eviews軟件，對托賓Q值、資產負債率DAR、凈資產收益率ROE、每股凈資產NAPS、總資產的對數LnSIZE進行回歸分析。

1.從財務杠桿來看，在5%的置信水平內，資產負債率與托賓Q值呈正相關關系。拒絕原假設。這可能是因為隨著中國近年來股份制改革的進行，不動產投資開發企業與銀行之間的內在關系減弱。

2.從公司業績來看，凈資產收益率與托賓Q值呈正相關關系。但凈資產收益率的t統計的P值為0.3708，因此其顯著水平并不高。研究結果表明，投資者的相關知識儲備增加，專業素養提高，這使得他們在投資過程中開始理性化，這也使得公司業績越好，企業的股票市值也越高，托賓Q值隨之上升，即公司業績與托賓Q值正相關。

3.從股價來看，在5%的置信水平內，每股凈資產與托賓Q值呈正相關關系。接受原假設。每股凈資產值是指每股股票代表的公司凈資產價值，它為股票市場價格奠定了重要的基礎。每股凈資產值越大，意味著公司每股股票代表的財富越多，其創造利潤的能力和抵御外來因素影響的能力也就越強。

4.從公司規模來看，在5%的置信水平內，總資產的對數與托賓Q值呈負相關關系。接受原假設。本文的研究結果與各學者的研究的結論是一致的，并且樣本的回歸結果通過了5%顯著性檢驗。

結論與建議

本文通過多重線性回歸的方法，檢驗了托賓Q值與財務杠桿、公司業績、股票價值之間的相關關系，并得出了資產負債率與托賓Q值呈正相關關系、凈資產收益率與托賓Q值呈正相關關系（顯著性較低）、每股凈資產與托賓Q值呈正相關關系、總資產的對數與托賓Q值呈負相關關系這四點結論?？梢姡S著不動產投資開發行業的不斷發展，財務杠桿、公司業績、股票價值將對其市場價值產生越來越重要的影響。

參考文獻：

[1] 張斌蘭，菊萍，龐紅學.PE對中小板、創業板上市公司價值影響的實證研究[J].宏觀經濟研究，2013，（3）.

[2] 戴媛.托賓q與公司財務杠桿、業績及股票價格的相關性研究[J].科技廣場，2008，（6）.